چشم انداز ارتباطات و بازاریابی به دلیل پیشرفت در اتوماسیون تحت یک انقلاب است. در حالی که افزایش بهره وری ارائه شده توسط ابر اتوماسیون، استفاده گسترده از هوش مصنوعی (AI)، یادگیری ماشین (ML) و اتوماسیون فرآیند روباتیک (RPA) برای خودکارسازی طیف وسیعی از فرآیندها غیرقابل انکار است، رویکرد استراتژیک تر در پذیرش نهفته است. اتوماسیون انسان محور

فراتر از کارایی: معایب اتوماسیون بیش از حد

هایپر اتوماسیون دستاوردهای بازده چشمگیری دارد. ابزارهای ایجاد محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند محتوا را در مقیاس صنعتی تولید کنند، در حالی که الگوریتم‌های ML تقسیم‌بندی مخاطبان متمرکز بر لیزر و هدف‌یابی کمپین را تسهیل می‌کنند. استفاده از مدیریت خودکار رسانه های اجتماعی و چت ربات های بلادرنگ می تواند کارایی و دسترسی را بیشتر کند. با این حال، این اتکای بیش از حد به اتوماسیون با هزینه پنهان همراه است – فرسایش عنصر انسانی که برای ارتباطات موفق و بازاریابی موثر حیاتی است.

همچنین بخوانید: تقویت گنجاندن: نقش هوش مصنوعی در بخش آموزش SEA

برای ما ضروری است که با ماشین های قدرتمند همکاری کنیم تا بینش های باورنکردنی را از داده ها باز کنیم و همچنین کارهای تکراری را خودکار کنیم. این ما را آزاد می کند تا روی نقاط قوت و خلاقیت منحصر به فرد خود تمرکز کنیم. به عنوان مثال، در ارتباطات و بازاریابی، ما توانایی منحصر به فردی برای ارتباط از طریق داستان سرایی، ایجاد روابط و درک احساسات داریم. اینها زمینه هایی هستند که هوش مصنوعی نمی تواند به طور کامل با توانایی ما در ارتباط با مخاطبان مطابقت داشته باشد.

در حالی که هوش مصنوعی و اتوماسیون ابزارهای ارزشمندی هستند، تکیه صرف به آنها می تواند غیرشخصی باشد. فید رسانه های اجتماعی پر از پیام های رباتیک چندان جذاب نخواهد بود، درست است؟ نکته کلیدی استفاده از بهترین هر دو جهان است: کارایی ماشین‌ها و لمس انسانی که اعتماد و وفاداری را ایجاد می‌کند.

اتوماسیون انسان محور: قدرت همکاری

آینده ای را تصور کنید که در آن اتوماسیون با شما کار می کند، نه علیه شما. در اینجا، فناوری از وظایف تکراری مانند وارد کردن داده ها و گزارش دادن مراقبت می کند، و شما را آزاد می کند تا بر روی آنچه که بیشترین اهمیت را دارد تمرکز کنید: برنامه ریزی استراتژیک، طوفان فکری خلاقانه، و ایجاد محتوای قانع کننده.

هوش مصنوعی را به عنوان کمک خلبان هوشمند خود در نظر بگیرید. این اطلاعات بینش ارزشمندی را از داده ها جمع آوری می کند تا به شما در تصمیم گیری آگاهانه در مورد محتوا و استراتژی کمپین خود کمک کند. اما آخرین تماس با شماست. در حالی که هوش مصنوعی می تواند ابزار قدرتمندی برای تولید محتوا باشد، پتانسیل واقعی آن زمانی که با تخصص یک مشاور ارتباطات ترکیب می شود، می درخشد.

بیایید شرایطی را تصور کنیم که یک شرکت باید به یک سوال اخلاقی و حساس پاسخ دهد. یک ارتباط‌گر با مهارت‌های ارتباطی قوی می‌تواند پاسخی همدلانه ایجاد کند و اعتماد را بازسازی کند، در حالی که هوش مصنوعی می‌تواند به تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه اطلاعات مرتبط برای پشتیبانی از آن کمک کند.

هم افزایی انسان و هوش ماشینی

سناریوی ایده آل نبرد بین انسان و ماشین نیست، بلکه یک همکاری هم افزایی است. گردش‌های کاری ساده‌ای را تصور کنید که زمان را برای کاوش خلاقانه آزاد می‌کند و به تیم‌ها اجازه می‌دهد قالب‌های محتوا و تکنیک‌های داستان‌سرایی جدید را آزمایش کنند که در سطح احساسی عمیق‌تری طنین‌انداز می‌شوند. بینش‌های مبتنی بر داده‌ها را تصور کنید که کمپین‌های هدفمندی را تقویت می‌کنند که به مخاطبان مناسب می‌رسند، اما همچنین خواسته‌ها و آرزوهای خاص آنها را بیان می‌کنند. تصور کنید روابط قوی‌تری با مشتری از طریق تعاملات شخصی‌سازی شده با تجزیه و تحلیل هوش مصنوعی ایجاد کنید، اما با لمس انسانی برای کمک به ایجاد اعتماد و وفاداری ارائه می‌شود.

همچنین بخوانید: OceanBase INFINITY 2024: پیشگام اقتصاد دیجیتال اندونزی

چه می‌شود اگر آینده ارتباطات توسط افراد و ماشین‌هایی که به‌طور یکپارچه در کنار هم کار می‌کنند شکل بگیرد؟ چگونه هوش مصنوعی و اتوماسیون می توانند رهبران آژانس ها و رهبران خلاق داخلی را توانمند کنند؟ با درک نقشی که اتوماسیون ایفا می کند و مزایای فراوان آن، می توانیم یک انتقال آرام برای همه ایجاد کنیم. تجهیز کارکنان به مهارت‌های مناسب بسیار مهم است و این می‌تواند شامل برنامه‌های آموزشی باشد که تفکر خلاق و استراتژیک آن‌ها را تقویت می‌کند، همراه با مهارت‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها برای استفاده حداکثری از بینش ارائه شده توسط ابزارهای اتوماسیون.

لبه ارتباطی: خلاقیت، استراتژی و هوش هیجانی

در حالی که همکاری کلیدی است، یک رویکرد مردم محور نیز نقاط قوت منحصر به فردی را که ما ارائه می دهیم تشخیص می دهد. در اینجا نحوه درخشش یک مشاور ارتباطات در بازاریابی آمده است:

• خلاقیت و ایده های تازه: ماشین ها می توانند داده ها را پردازش کنند و روندها را شناسایی کنند، اما فاقد آن جرقه خاص خلاقیت هستند. یک مشاور ارتباطات می تواند این بینش ها را دریافت کند و آنها را به مفاهیم اصلی، داستان های جذاب و محتوای جذاب تبدیل کند که توجه مخاطب را به خود جلب کند.
• چشم انداز استراتژیک و راه حل ها: ارتباطات و بازاریابی مؤثر مستلزم درک روشنی از اهداف مشترک است. مشاوران ارتباطات در برنامه ریزی استراتژیک، ایجاد اهداف بلندمدت، ایجاد همسویی با نام تجاری و تجزیه و تحلیل چالش ها و فرصت های بالقوه برتر هستند. اینها قضاوت های کلیدی هستند که ما از آنها برای در نظر گرفتن انتخاب های آگاهانه استفاده می کنیم که می توانند کمپین های موفق را تقویت کنند.
• درک مخاطبان ما: ایجاد ارتباطات واقعی با مخاطبان هدف برای وفاداری به برند بسیار مهم است. ما هوش هیجانی داریم که به ما امکان می دهد با نیازها، خواسته ها و آرزوهای مخاطبان خود ارتباط برقرار کنیم. با این درک، می‌توانیم پیام‌هایی ایجاد کنیم که در سطح احساسی عمیقاً طنین‌انداز شوند و در عین حال اعتماد ایجاد کنند.

ایجاد اعتماد و سازگاری در عصر اتوماسیون

شفافیت و اعتماد سنگ بنای ارتباطات موفق است. با توضیح آشکار نقش اتوماسیون و مزایای آن، تیم ها می توانند فرهنگ پذیرش و همکاری را پرورش دهند. علاوه بر این، یک رویکرد مردم محور می تواند یک تیم بازاریابی سازگارتر و آینده نگر را پرورش دهد. همانطور که هوش مصنوعی و اتوماسیون همچنان در حال تکامل هستند، تیم هایی که فرهنگ یادگیری و همکاری مستمر را اتخاذ کرده اند، در بهترین موقعیت برای انطباق با فناوری های جدید و استفاده از آنها با پتانسیل کامل خود خواهند بود. این تضمین می کند که عملکرد ارتباطات و بازاریابی در خط مقدم نوآوری باقی می ماند و به طور مداوم ارزش ارائه می دهد و به اهداف استراتژیک خود دست می یابد.

همچنین بخوانید: هدایت نوآوری و رشد در جنوب شرقی آسیا با قهرمان استخدام

در خاتمه، آینده ارتباطات و بازاریابی دنیایی نیست که تحت سلطه ماشین ها باشد، بلکه دنیایی است که خلاقیت و تفکر استراتژیک ما با اتوماسیون هوشمند تقویت می شود. هنگامی که بنیانگذاران رویکردی مردم محورتر داشته باشند، تیم های ارتباطات و بازاریابی می توانند آینده ای پر از فرصت را باز کنند، ارتباطات عمیق تری با مخاطبان خود ایجاد کنند و تجربیات تاثیرگذاری را ارائه دهند که در سطح احساسی بیشتری طنین انداز شود.

یافتن تعادل کامل می‌تواند چالش برانگیز باشد، اما استارت‌آپ‌ها مجبور نیستند به تنهایی این کار را انجام دهند. آژانس ها می توانند شرکای ارزشمندی در این سفر باشند، زیرا ما دائماً در صدر آخرین روندها هستیم. کار با یک آژانس به شما تجربه زیادی در آزمایش استراتژی های مختلف می دهد و به شما امکان می دهد گزینه ها را بررسی کنید و راه حل عالی برای موفقیت پیدا کنید. همچنین شما را آزاد می کند تا روی نقاط قوت اصلی خود تمرکز کنید – ایجاد محصولات عالی و ارائه خدمات به مشتریان خوشحال.

– –

این مقاله توسط تیم Precious Comms ایجاد و توسط e27 منتشر شده است

ما می توانیم داستان شما را در e27، هم. با ارائه داستان خود به جهان، اکوسیستم فناوری آسیای جنوب شرقی را درگیر کنید. برای شروع به ما در e27.co/advertise مراجعه کنید.

The post استفاده از فناوری برای ایجاد تجربیات منحصر به فرد انسانی اولین بار در e27 پدیدار شد.