این مقاله برای اولین بار در 30 دسامبر 2020 منتشر شد.

M17 Entertainment Ltd که در سال 2015 در تایوان تأسیس شد. 17LIVE، یک برنامه پخش زنده محبوب که توسط خواننده پاپ تایوانی جفری هوانگ طراحی شده است را اجرا می کند (اکنون به تیمی از مدیران حرفه ای واگذار شده است).

17LIVE چندین تم (سرگرمی، بازی و جامعه) را با استفاده از فناوری‌هایی مانند تعامل بلادرنگ، پخش زنده، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در یک موضوع ادغام می‌کند. طی پنج سال گذشته، این شرکت تجارت و تیم خود را در سطح جهانی گسترش داده است و اکنون در هنگ کنگ، ژاپن، سنگاپور، ایالات متحده، مالزی، خاورمیانه و آسیای جنوب شرقی حضور دارد. تقریباً 60 میلیون کاربر در سراسر جهان وجود دارد.

اما چگونه این شرکت در مدت زمان کوتاهی به مخاطبان زیادی دست یافت و از چه استراتژی هایی برای رسیدن به اهداف خود استفاده کرد؟

در این گفتگو، Alex Lien، مدیرعامل (تایوان و آسیای جنوب شرقی)، ما را از طریق استراتژی های مختلف جذب مشتری 17LIVE راهنمایی می کند.

نمونه ها:

چگونه 17LIVE سرنخ های با کیفیت را شناسایی می کند؟ برای رسیدن به این هدف از چه ابزارهای مختلفی استفاده می شود؟

به عنوان یک پلتفرم باز، 17LIVE به حمایت از فلسفه محتوا محور ادامه می دهد و موضوعات مختلفی از سیاست و موسیقی گرفته تا سرگرمی را ارائه می دهد تا انتظارات مخاطبان گروه های سنی مختلف را برآورده کند. ما بر روی پخش زنده محتوای رسانه های اجتماعی تمرکز می کنیم تا کاربران را جذب کنیم.

ما با کشف فعالانه LIVER ها (کسانی که سرگرمی ارائه می دهند و استعدادهای خود را در 17LIVE به نمایش می گذارند) شروع می کنیم. به عنوان مثال، در طول انتخابات تایوان، هر حزب سیاسی به طور زنده روی پلت فرم ما برنامه پخش می کرد و ترافیک زیادی را به سمت سکو هدایت می کرد.

اخیراً یک پخش کننده زنده 80 ساله به پلتفرم ما ملحق شده است که به ما کمک می کند کاربران را از جمعیت های جدید جذب کنیم.

همچنین بخوانید: “SEA Podcast Market Ripe for Adoption; ما فقط باید به مردم آموزش دهیم: جوزف فوا از M17

آیا می توانید در مورد استراتژی های مختلفی که 17LIVE برای دستیابی به مشتریان بالقوه اتخاذ کرده است صحبت کنید؟

17LIVE بر روی محتوای متنوع تمرکز می کند، که با موسیقی شروع می شود، و اکنون بیش از 5000 پخش کننده موسیقی در سراسر جهان دارد.

ما با موسیقی شروع می کنیم زیرا ترکیب تجربیات ما با BLACK FRACTIONS آسان است. موسیقی همچنین کاملاً با هنرمندان و تأثیرگذاران مرتبط است و ما با هنرمندان مشهور در مناطقی مانند ایالات متحده، هنگ کنگ و ژاپن همکاری داریم.

در تایوان، ما میزبان رویدادهای موسیقی فلش هستیم، یک پروژه سالانه در مقیاس بزرگ که در آگوست 2020 راه اندازی شد. در اینجا LIVER ها این فرصت را خواهند داشت تا کنسرت هایی را در تور رویداد موسیقی فلش تایوان 17LIVE اجرا کنند. این رویدادها استعدادهای موسیقی جدیدی را گرد هم می آورد که به هر گوشه تایوان راهپیمایی می کنند و نمایش های شگفت انگیز را در همه جا اجرا می کنند.

بزرگترین ویژگی رویدادهای موسیقی فلش، ترکیب کامل روش های انتخاب LIVER و پخش زنده است. این فقط یک مسابقه آنلاین دیگر نیست، بلکه برای LIVERS آماتور فرصت های بهتری برای اجرا و تعامل مستقیم با دنبال کنندگان (طرفداران) در پلت فرم 17LIVE فراهم می کند.

ما همچنین جایزه ویژه طلایی (GFA) را برگزار می‌کنیم که ستاره‌ها و گروه‌های موسیقی در حال ظهور را در تایوان به نمایش می‌گذارند. از زمان اولین حضورش در سال 2017، او الهام بخش جوانان برای رویاهای بزرگ، رهایی، شکستن، رشد و به نمایش گذاشتن استعدادهای خود در 17LIVE بوده است. GFA نمایشی از اجرای سالانه LIVER است که در آن با حمایت مستقیم دنبال کنندگان روی صحنه می ایستند.

ما همچنین LIVIT را در ایالات متحده داریم (17LIVE US)، که با ستاره هیپ هاپ Flawless Real Talk (رپر آلبرتو مارتینز) قرارداد امضا کرد. همچنین برای کنسرت های آنلاین در ژاپن با نوازندگانی مانند گیتاریست و خواننده و ترانه سرای معروف میاوی کار کرده ایم.

به غیر از موسیقی، موضوعاتی مانند سیاست و سرگرمی نیز به صورت زنده از 17LIVE پخش می شود. در ژاپن، ما به دنبال محتوای متنوع و پخش کننده های ارگانیک هستیم، جایی که با افرادی مانند کوتارو یوشیدا قرارداد امضا کرده ایم.

همچنین بخوانید: “شرکت‌ها نه به دلیل بحران، بلکه تنها زمانی تعطیل می‌شوند که بنیانگذاران آن را کنار بگذارند”: جوزف فوا از M17

چند درصد از مشتریان شما از طریق بازاریابی پولی، رایگان، ورودی و خروجی به دست می آیند؟

حدود نیمی از مشتریان ما از طریق بازاریابی پولی می آیند. علاوه بر شبکه های وابسته معمولی، تمرکز ما اکنون به ترافیک ارگانیک معطوف شده است. بخش قابل توجهی از ترافیک ما از نصب های ارگانیک است.

مشارکت B2B ما همچنین به تاسیسات ارگانیک (MoMo، Burt's Bees) می افزاید. همچنین رویدادها/کنسرت‌های آفلاین مانند هفته مد تایپه با VOGUE و کریسمس لند در شهر نیو تایپه (یک رویداد سالانه کریسمس که توسط تأثیرگذارترین ایستگاه تلویزیونی تایوان، TVBS، در شهر نیو تایپه برگزار می‌شود) داریم.

ما همچنین از طریق محتوای موسیقیدان/مشهور ترافیک دریافت می کنیم. به عنوان مثال، در جایزه پر طلایی، از طریق اجرای ستاره هیپ پاپ OSN Gao، ترافیک ارگانیک به دست آوردیم.

چه اقداماتی را انجام می دهید تا مشتریان بالقوه را به سمت پلتفرم خود هدایت کنید؟ آیا بازاریابی محتوا (وبلاگینگ، ویدیو، رسانه های اجتماعی، بازاریابی جستجو، بازاریابی ایمیلی) نیز انجام می دهید؟

در زیر مراحل انجام می شود:

• امضای محتوای اصلی نشان می دهد
• محتوای اصلی مبتنی بر مشارکت B2B نشان داده شده است که ترافیک ارگانیک را هدایت می کند
• پخش کنندگان محتوای 17LIVE را از طریق شبکه اجتماعی خود تبلیغ می کنند
• کنسرت های فلش آفلاین

استراتژی های جذب مشتری شما چه تفاوتی با رقبای شما دارد؟

نقاط قوت ما:

• بینش جهانی: محتوای متنوع و رویدادهای آفلاین جهانی و ما محدود به یک مذهب نیستیم، بلکه در سراسر جهان پراکنده شده ایم.
• گلوکال: ما محتوای جهانی بومی سازی شده ایجاد می کنیم و محتوای اصلی محلی را بین المللی می کنیم
• محتوای با کیفیت: به عنوان یک پلت فرم پخش زنده، رویدادهای آفلاین ما (به نام رویدادهای واقعی در ژاپن) محبوب هستند.
• LIVER ها را تبلیغ کنید: تیم روابط عمومی ما و تیم محتوای داخلی به LIVER ما کمک می کند تا در معرض دید بیشتری قرار گیرد.

آیا برای جذب مشتری به ارجاع مشتری، برنامه های وفاداری و غیره تکیه می کنید؟

ما برنامه های وفاداری سفارشی را برای مشتریان خود اجرا می کنیم. ما تیم کالای داخلی خود را داریم که کالاهای انحصاری را طراحی می‌کند که می‌توان از آنها در برنامه‌های پاداش استفاده کرد و به برند ما ارزش افزود.

چگونه کاربران رایگان را به کاربران پولی تبدیل می کنید؟

ما کیفیت محتوای LIVERs را بهبود می‌بخشیم زیرا آنها قوی‌ترین محرک‌های تبدیل هستند.

تمرکز اصلی ما جلب رضایت مشتریان و برآوردن نیازها و خواسته های آنهاست. ما از یادگیری ماشینی و هوش مصنوعی برای توصیه‌هایی استفاده می‌کنیم تا تجربه‌ای شخصی‌سازی شده برای کاربرانمان فراهم کنیم تا محتوای مورد علاقه خود را پیدا کنند. ما همچنین رویدادهای آنلاین/آفلاین را برای ایجاد تبدیل نقشه راه انجام می دهیم.

همچنین بخوانید: راهنمای بنیانگذاران فناوری SEA: A تا Z چگونه به یک افسانه جذب سرمایه تبدیل شویم (قسمت 2)

چگونه ریزش مشتری را مدیریت می کنید؟ ابزارها/استراتژی های مختلفی که برای حفظ مشتریان استفاده می شود چیست؟

استراتژی اصلی 17LIVE برای حفظ مشتریان، ارائه محتوای با کیفیت است. ارائه محتوای جالب تر به کاربران ماموریت ماست. ما بر روی بهبود محتوای LIVER تمرکز می کنیم زیرا معتقدیم محتوا قوی ترین نیرو برای جذب کاربران است.

ویژگی های 17LIVE حول ایجاد یک جامعه قوی در اطراف LIVER ها متمرکز است. ما یک تیم توسعه کسب و کار داخلی داریم که از BLACK FRACTIONS ما پشتیبانی می کند، به طور کامل از نیازهای آنها پشتیبانی می کند تا بتوانند از منابع، رویدادهای آنلاین/آفلاین، برنامه ها و ویژگی های ما برای حفظ کاربران استفاده کنند.

هزینه جذب مشتری (CAC) شما چقدر است؟ چه عواملی بر CAC شما تأثیر می گذارد؟

در ابتدا ما تحقیقات بازار را انجام می دهیم تا هدف خود را بشناسیم و بدانیم کجا سرمایه گذاری کنیم. CAC ما توسط متخصص جذب کاربر داخلی ما (UA) که تجربه کار با تولیدکنندگان برتر محتوا در ایالات متحده را دارد، مدیریت و نظارت می‌شود.

عوامل موثر بر CAC محتوا و BLACK LUNG هستند. ما به بهبود محتوای خود و ترویج BLACK FRACTION های مناسب ادامه می دهیم. ما معتقدیم که LIVERS مناسب و محتوای مناسب برای رشد پلتفرم ما حیاتی است.

–

این مقاله برای اولین بار در 5 فوریه 2021 منتشر شد.

اعتبار تصویر: 17LIVE

 

The post چگونه برنامه پخش زنده 5 ساله 17LIVE 60 میلیون کاربر در سراسر جهان به دست آورد اولین بار در e27 پدیدار شد.