برای سال‌ها، ماهیت هر پروژه دیجیتالی این بود که توسعه‌دهندگان به‌عنوان نوعی کالا توسط مشتری مدیریت شوند. نقش مشتری این بود که به توسعه‌دهنده دستور دهد هر کاری را که لازم است انجام دهد. رقابت و قیمت گذاری در این رویکرد بالا بود، در حالی که معیار انتخاب به سادگی این بود که “آیا برنامه نویسی با این مهارت ها دارید و قیمت آن چقدر است؟”

با این حال، در سال های اخیر نه تنها به سمت ساخت کد، بلکه به سمت همکاری برای طراحی راه حل از دیدگاه UX نیز حرکت کرده است. این تغییر شامل توسعه دهندگانی می شود که با مشتریان خود برای شناسایی نیازمندی ها، انجام تست کاربر، و اساساً مشتری را در مورد نحوه ساخت محصولات از طریق معماری راه حل و سپس استقرار راهنمایی می کنند.

خیلی سفر بوده

آنچه ما دیدیم، گذار از منابع مهندسی به مشاوران دیجیتال و محرک های تحول دیجیتال بود. خیلی سفر بوده ارتباط دو طرفه موثر اکنون کلید روابط کاری موفق است. بر اساس گزارش گروه آرک، 95 درصد از مدیران عامل معتقدند که ارتباط موثر در هر زمینه ای یک عامل حیاتی است، اما تنها 22 درصد معتقدند که در حال تحقق است.

چه به روش قدیم و چه به روش جدید، ارتباط در این زمینه می تواند یک میدان مین باشد، به ویژه در هنگام برخورد با تفاوت های فرهنگی. در آسیای جنوب شرقی، جایی که Seven Peaks واقع شده است، ارتباط باز، صادقانه و مستقیم رایج است، اما گاهی اوقات ممکن است دشوار باشد.

همچنین بخوانید: بسترهای ارتباطی ابری: چگونه یکی را برای تجارت خود انتخاب کنید

به عنوان مثال، اگر یک مشتری یا مدیر بزرگتر باشد، اصلاح یا به چالش کشیدن آنها بی ادبانه تلقی می شود. این می تواند اثرات نامطلوبی داشته باشد، اما در عین حال، اگر کسی را اصلاح نکنید، می تواند تأثیر بدی روی او بگذارد و رابطه را خراب کند.

بین گفتن آنچه باید گفته شود و ارائه آن به گونه ای که هیچ کس احساس بی احترامی نکند تعادل ظریفی وجود دارد. برای من، این یکی از مهمترین چیزهایی است که باید به خاطر بسپارم، چه ارتباط داخلی یا خارجی.

چیزی که شرکت ها باید به خاطر بسپارند مشکل خاصی است که سعی دارند از طرف مشتری خود حل کنند و اینکه ترکیبی از فناوری و راه حل های دیگر وجود دارد که می تواند به این هدف دست یابد. از معرفی کلمات کلیدی جدید به دلیل مد روز بودن یا یک فناوری خاص صرفاً به دلیل جدید بودن باید اجتناب شود، حتی اگر چیزی باشد که مشتری احساس می کند می خواهد.

من معتقدم یکی دیگر از دارایی های کلیدی در ارتباطات، هدایت مشتریان به آنچه که نیاز دارند است، نه آنچه می خواهند. این می تواند چالش برانگیز باشد زیرا می تواند منجر به اختلاف نظر و بحث شود. با این حال، با ارائه مؤثرترین توصیه ها و هدایت آنها در مسیر درست، به چالش کشیدن مفروضات آنها و نشان دادن مزایای مسیر اقدامی که توصیه می کنید، در نهایت رهبری شما را بر عهده خواهند گرفت.

برای اطمینان از اجرای روان پروژه، یکی از اولین وظایف تیم همیشه باید راه اندازی کشف محصول باشد. این می تواند به آنها کمک کند تا اهداف تجاری مشتری و نکات دردناکی که باید به آنها توجه شود را به طور کامل درک کنند. بر این اساس، تیم باید هر عنصر راه حل را به پروژه های کوچکتر زیادی تقسیم کند که می توانند به صورت تدریجی تکمیل شوند.

این رویکرد به تیم ها کمک می کند تا این مشکلات فردی را بسیار سریعتر حل کنند، در حالی که محصول نهایی به طور کلی ذره ذره آشکار می شود. باز هم، این رویکرد در مورد ساختن چیزی است که مشتری نیاز دارد، نه آنچه که مشتری می خواهد، زیرا نباید هیچ عنصر اضافی در این پروژه های کوچکتر وجود داشته باشد.

مشتریان و توسعه دهندگان باید به صورت روزانه در طول پروژه با هم کار کنند، موثرترین راه برای برقراری ارتباط چهره به چهره است، نرم افزار کار معیار اصلی پیشرفت است، سادگی ضروری است، و در فواصل زمانی معین، تیم به نحوه تبدیل شدن به کارآمدتر است، سپس رفتار خود را بر اساس آن تنظیم و تنظیم می کند.

استفاده از روش چابک

ارتباط خوب و روش شناسی Agile دست به دست هم می دهند. به عنوان مثال، بیان می کند که فقط کوتاه ترین جلسات باید برای بحث در مورد نکات مهم زمان بندی شود، در حالی که همه مسائل باید برای تکمیل اولویت بندی شوند. رویکرد Agile انعطاف پذیر و دقیق است و اعضای تیم آن نیز باید یکسان باشند. با استفاده از این شکل از ارتباط موثر، سرعت های سرعتی را می توان به سرعت بررسی کرد و به دنبال آن یک ارزیابی مختصر و گذشته نگر برای ارزیابی اینکه کدام نوآوری ممکن است بیشترین کمک را به پروژه داشته باشد، انجام می شود.

همچنین بخوانید: شرکت ها چه کاری می توانند انجام دهند تا در آینده کاری چابک بمانند

چابک به ارائه ارزش در یک کسب و کار کمک می کند، زیرا در مقایسه با روش های پیش از آن، فرآیندی کارآمد است. تغییرات زمان بندی را می توان به راحتی و بدون ایجاد اختلال ایجاد کرد. پروژه ها را می توان ظرف چند هفته یا چند ماه تحویل داد و تحویل سریع کلید رضایت مشتری است.

تعامل مکرر با مشتریان برای بررسی پیشرفت و یادداشت پیشنهادات در ارائه ارزش حیاتی است. کار مستقیم با مشتریان برای درک نیازهای آنها و آگاهی از هرگونه تغییر در بازار ضروری است، در حالی که زمان تحویل کوتاهتر اجازه می دهد تا انتقاد یا پیشنهادات کاربران را به سرعت جستجو کرده و اجرا کنید. این همچنین به کاهش احتمال شکست در پروژه کمک می کند.

در نهایت، من معتقدم که سازماندهی قوی و ارتباطات قوی می تواند برای روحیه کارکنان بسیار مفید باشد. گزارش اخیر مک‌کینزی نشان داد که شرکت‌هایی که سیاست‌های ارتباطات داخلی مؤثری را اجرا می‌کنند که از روابط و همچنین رشد حمایت می‌کنند، بهره‌وری را تا ۲۵ درصد افزایش می‌دهند.

این رویکرد باعث ایجاد خلاقیت، نوآوری و انگیزه تیمی می شود. یک تیم شاد و پرانرژی احتمالا کارآمدتر و سازنده تر خواهد بود. این امر به ویژه در عصر کار از خانه بسیار مهم است، زیرا افراد در کنار هم هستند، ارتباطات مکرر می تواند به آنها کمک کند متمرکز بمانند.

گفتن اینکه «ارتباط خوب منجر به پروژه‌های موفق می‌شود» ممکن است بی‌معنی به نظر برسد، اما درک اینکه چرا این درست است و تلاش‌های خاص در کدام حوزه‌ها می‌تواند موفقیت را کسب کند، می‌تواند تفاوت بین یک نتیجه خوب و یک نتیجه عالی باشد.

–

یادداشت سردبیر: e27 هدف این است که با انتشار نظرات جامعه، رهبری فکری را تقویت کند. نظر خود را با ارسال مقاله، ویدئو، پادکست یا اینفوگرافیک به اشتراک بگذارید

به ما بپیوندید e27 گروه تلگرام، انجمن FB یا لایک e27 صفحه فیس بوک

اعتبار تصویر: Canva Pro

این مقاله برای اولین بار در 21 آوریل 2023 منتشر شد

The post چگونه ارتباطات موثر منجر به روابط مثبت در توسعه محصول می شود اولین بار در e27 پدیدار شد.