من در سال 2020 به عنوان یکی از اعضای موسس بخش بازاریابی و ارتباطات به Accredify پیوستم.

علاوه بر کار دشوار ایجاد بخش بازاریابی و ارتباطات شرکت با منابع و بودجه محدود، و انجام وظایف استراتژیک و اجرایی برای کارکرد بخش، چالش بزرگ دیگری نیز بر سر راه من قرار داشت: مصرف‌کنندگان در آن زمان که زیرک بودند. از بلاک چین

همانطور که فوربس در سال 2018 اشاره کرد، پیچیدگی پشت فناوری بلاک چین “به این معنی است که کاربران نهایی درک مزایای آن را دشوار می دانند.” در زمانی که فناوری‌های عمیقی مانند بلاک چین با درک محدودی مواجه می‌شد، من باید به مشتریان بالقوه درباره نحوه کارکرد راه‌حل ما به روشی ساده آموزش می‌دادم و با آنها ارتباط برقرار می‌کردم.

بنابراین علامت سوال بزرگ این بود که چگونه می توانم در زمانی که درک عمومی از مزایای فناوری عمیق نسبتا ناشناخته بود، در شرکت اعتماد ایجاد کنم؟

علاوه بر این، Accredify یک راه حل SaaS است، یک سرویس با سطح ناملموس. چگونه می توانم اطمینان حاصل کنم که مشتریان می خواهند زمان و پول خود را در خدماتی که نمی توانند فراتر از یک نسخه نمایشی فروش ببینند، سرمایه گذاری کنند؟

امروزه، نام تجاری Accredify در بازار ابزارهای تأیید و شناسایی غیرمتمرکز برجسته شده است: محققان از سراسر جهان ما را در مقالات علمی بررسی شده و مقالات سفید معرفی می کنند.

ما بیش از 100 ویژگی رسانه ارگانیک مانند فوربس، سی‌ان‌بی‌سی و بیزینس تایمز را ظرف بیست ماه تضمین کردیم.

تنها در سال 2022، سخنرانان ما به عنوان سخنران مهمان به بیش از 30 رویداد منطقه ای و میزگرد با وزرای دولت برای بحث در مورد تحول دیجیتال بخش عمومی دعوت شده اند.

در این مقاله، سفر بازاریابی خود را شرح می‌دهم و جزئیات چگونگی ایجاد استراتژی را برای قرار دادن Accredify به عنوان یک رهبر فکری و برند مورد اعتماد در فضای راه‌حل‌های تأیید غیرمتمرکز ایجاد کرده‌ام، و همچنین برخی از درس‌های شخصی را که در این راه آموختم به اشتراک می‌گذارم.

یک هدف اصلی ایجاد کنید

اولین و مهمترین گام: یک چشم انداز برای بخش خود مشخص کنید.

بخش شما برای دستیابی به چه چیزی نیاز دارد؟ هدف من برای بخش بازاریابی و ارتباطات Acredify ایجاد اعتماد بود.

همچنین بخوانید: Echelon 2022: نگاهی به آینده سنجش بازاریابی

با درک اینکه چالش اصلی ما تلاش برای برقراری ارتباط با مشتریانی بود که درک عمیقی از مجموعه فناوری ما نداشتند، متوجه شدم که سریع‌ترین راه برای به دست آوردن قلب و ذهن مشتریان بالقوه‌مان متقاعد کردن مشتریان بالقوه است که Accredify می‌تواند ارائه دهد. وعده های ما و رفع نیازهای آن ها، و سریع ترین راه برای انجام آن، ایجاد اعتماد به برند بود.

هنگامی که هدف اصلی خود را مشخص کردید، فهرستی از مسئولیت های بخش خود ایجاد کنید و آنها را به ابتکاراتی تقسیم کنید که به شما کمک می کند تا به هدف اصلی خود برسید و در عین حال در بودجه باقی بمانید.

برای مثال، اولویت‌های ارتباطات شرکتی بر ارائه بیانیه‌های مطبوعاتی، کسب پوشش رسانه‌ای، و ترتیب دادن فرصت‌های سخنرانی برای سخنگویان شرکت برای ایجاد اعتبار نزد رهبری ما نظارت می‌کنند. بخش بازاریابی باید در رسانه های اجتماعی حضور پیدا کند و از آن به عنوان یک ابزار ارتباطی رایگان و قدرتمند برای دستیابی به مخاطبان هدف خود استفاده کند.

تصمیمات اغلب باید به سرعت گرفته شوند و شما این امتیاز را نخواهید داشت که وقت بگذارید و گزینه های خود را به خوبی بسنجید. چشم انداز شما به عنوان ستاره شمالی شما عمل می کند و به هدایت تصمیم گیری شما بین گزینه ها یا دوراهی های متعدد کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که ابتکاری که انتخاب می کنید شما را به هدف اصلی خود نزدیکتر می کند.

روابط عمومی با ارزش ترین ابزار CMO است

روابط عمومی سریعترین راه برای افزایش آگاهی از برند و آموزش مشتریان بالقوه در مورد محصول شماست.

با این حال، توجه به این نکته ضروری است که روابط عمومی فقط محصولات و دستاوردهای جدید را به سمت چپ، راست و مرکز پخش نمی‌کند، بلکه ابزاری استراتژیک برای ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد با مشتریان شما است.

با هر ابتکار یا ویژگی محصول جدیدی که شرکت شما ایجاد می کند، درباره نحوه عملکرد محصول فریاد نزنید. در عوض، داستانی در مورد اینکه محصول شما چگونه مشکلات را حل می کند و مهمتر از همه به مردم کمک می کند، بگویید.

ایجاد سخنرانان خود به عنوان کارشناسان و رهبران فکری نیز یک هدف حیاتی روابط عمومی است. همانطور که گزارش ویژه فشارسنج اعتماد ادلمن در سال 2020 اشاره می کند، 63 درصد از پاسخ دهندگان به احتمال بیشتری به یک برند اعتماد دارند، اگر به عنوان یک مدافع یا مبتکر دیده شوند. همین گزارش نشان داد که مردم ترجیح می‌دهند مستقیماً از متخصصان یک حوزه خاص بشنوند.

به این ترتیب، ایجاد شرکت خود به عنوان یک نوآور و سخنگویان شما به عنوان رهبران فکری در مراحل اولیه شرکت شما برای ایجاد برند شما ضروری است.

به عنوان مثال، در طول همه‌گیری COVID-19، Accredify اولین محصول در نوع خود به نام Accredify START را ایجاد کرد تا با ارائه گذرنامه سلامت دیجیتال به کارکنان که حاوی تست COVID-19 قابل تأیید است، به کارکنان منابع انسانی کمک کند تا مطمئن شوند که محل کارشان ایمن است نتایج این کاهش ورود داده‌های دستی وضعیت COVID-19 یک کارمند به نیروی کار اطمینان داد که دفتر آنها برای ورود مجدد امن است.

من این داستان را ارائه کردم تا حول یکی از مهمترین احساساتی که جامعه در آن زمان احساس می کرد – امنیت بچرخد. از طریق مصاحبه‌های رسانه‌ای و سخنگویی که از این بیانیه مطبوعاتی محصول به دست آورده‌ایم، سرنخ‌های باورنکردنی از شرکت‌هایی دریافت کردیم که هیچ رابطه اولیه با آنها نداشتیم، مانند KPMG، Blackrock و DHL.

زیگ زیگلار یک بار گفت: «افراد بر اساس احساسات خرید می‌کنند و با منطق خرید می‌کنند و آنها شروع به اعتماد به شما خواهند کرد که اولین گام در فرآیند فروش است.»

به همین دلیل است که به همان اندازه مهم است که یک تماس شخصی به ارتباطات خود اضافه کنید. افزودن چهره ای در پشت نام تجاری خود، کسب و کار شما را انسانی می کند و شرکت شما را قابل دسترس تر می کند. این امر در کنار ایجاد سخنرانان خود به عنوان رهبران فکری، باعث می شود مردم احساس کنند در دستان توانمندی هستند.

همچنین بخوانید: مشتریان خود را با استراتژی های حفظ خیره کننده حفظ کنید

علاوه بر کانال‌های روابط عمومی سنتی مانند وب‌سایت‌های خبری یا روزنامه‌های چاپی، حتماً از کانال‌های ارتباطی مدرن دیگری که شرکت شما در اختیار دارد برای ارتباط با مشتریان بالقوه استفاده کنید.

به همین دلیل است که من عمودی محتوای رسانه های اجتماعی را معرفی کردم که چهره کارمندان ما و مسئولیت های آنها در ایجاد محصول را نشان می داد و به طور مداوم اعلامیه های پانل های سخنران و عکس های پشت صحنه مصاحبه با بنیانگذاران خود را به اشتراک می گذاشتم. نتیجه افزایش 120 برابری فالوورهای شبکه های اجتماعی در 8 ماه بود.

اصطلاحات را کنار بگذارید

به یاد داشته باشید، حتی اگر برای یک شرکت فناوری کار می‌کنید، این به این معنی نیست که باید از اصطلاحات فنی در هر پیام استفاده کنید تا ثابت کنید که می‌دانید درباره چه چیزی صحبت می‌کنید.

در واقع، من به گروه خریدار اعتقاد راسخ دارم، جایی که همه می توانند مدافع کسب و کار شما باشند، از کاربر نهایی و مدیر پروژه گرفته تا C-suite. بنابراین، پیام خود را ساده و برای همه آسان نگه دارید. مراقب کلماتی باشید که برای از بین بردن احتمال سردرگمی یا شک برای افراد استفاده می کنید.

به عنوان مثال، در ابتدا، زمانی که می دانستم بلاک چین و قابلیت های آن به خوبی شناخته شده نیست، تصمیمی فعال بود که از ذکر کلمه “بلاک چین” در وب سایت یا سایر ارتباطات خود – حتی در پیشنهادات تبلیغاتی – خودداری کنم تا از سردرگمی فنی جلوگیری کنیم. .

با این حال، از اوایل سال 2022، موجی از پوشش Web3 برای افزایش آگاهی و آموزش در مورد فناوری های عمیق در بین عموم مردم وجود داشته است. سپس متوجه شدیم که این زمان مناسب برای شروع بیشتر جنبه بلاک چین در کسب و کارمان است، که ما را بر آن داشت تا اشاره های بیشتری به پشته Web3 خود در ارتباطات داشته باشیم.

به یاد داشته باشید، این استراتژی ارتباطی باید برای تمام نقاط تماس برند، از وب‌سایت گرفته تا رسانه‌های اجتماعی، ایمیل‌های ورودی، سخنرانی‌های سخنران، بیانیه‌های مطبوعاتی و وثیقه آفلاین مانند بروشورهای فروش و بنرها اعمال شود.

به شهود خود اعتماد کنید و همه کارها را انجام دهید

عبارتی که دوستش دارم و به آن پایبند هستم از کتاب است فروش غیب توسط هری بکویث او به مشاوری که در حال بررسی پروژه های بازاریابی مختلف بود، مشاوره داد. او یک نشان با دو کلمه چاپ کرد: همه چیز را انجام دهید.

هرگز اثر پروانه ای را فراموش نکنید: تلاش های کوچک اضافه می شود و تأثیرات گسترده و عظیمی بر برند و محصول شما خواهد داشت. به همین دلیل است که نباید دعوت از سخنرانانی که سخنرانان شما به آنها دعوت شده اند را رد کنید.

همچنین بخوانید: Web3 Marketing: Building a Cult Community

ما با سهام دانشگاه شروع کردیم و اکنون سخنرانان ما سخنرانان مهمان یا مشارکت کنندگان گزارش های اتاق بازرگانی اروپا و برخی از بزرگترین رویدادهای فناوری در سنگاپور و آسیا هستند.

این پانل ها را به قطعات محتوایی تبدیل کنید و آنها را به عنوان نظرات برای ارائه به رسانه ها تغییر دهید. برای کمک به سئو، هر پوشش رسانه ای را که دریافت کرده اید در وب سایت خود قرار دهید. شرکا و مشتریان قابل توجه را به اطلاع عموم برسانید و برای انتشار بیانیه های مطبوعاتی مشترک با شرکا و مشتریان کلیدی و ارائه آنها به رسانه ها تلاش کنید.

هر کاری که فکر می کنید به هدف اصلی شما کمک می کند را انجام دهید، اما هرگز به ضرر شهرت برند خود نباشید. بازاریابی هم هنر و هم علم است، نقشی که شامل شهود، خلاقیت و تحلیل است. داده های خود را مطالعه کنید و به تکرار ابتکارات خود ادامه دهید تا بهترین تاکتیک ها را برای کسب و کار خود ایجاد کنید.

افکار نهایی

به یاد داشته باشید، مشتریان به یاد نمی آورند که ویژگی های محصول شما چیست، بلکه به یاد می آورند که چه مشکلاتی برای آنها حل می کند و محصول شما چه احساسی در آنها ایجاد می کند.

اعتماد به برند ارز اصلی است. هدف خود را درک کنید، ابتکارات خود را استراتژی و اجرا کنید، اما مهمتر از همه، در ارتباطات خود شخصی بمانید.

از تلاش و شکست نترسید – مهم است که در مراحل اولیه سفر شرکت خود، ماجراجو و ریسک پذیر باشید.

این زیبایی بازاریابی است – شما همیشه هر روز چیز جدیدی یاد خواهید گرفت، بنابراین از این فرصت استفاده کنید و نام تجاری خود را به یک دارایی متعلق به شرکت خود تبدیل کنید.

–

برای توقف در جاکارتا نمایش بیگ لیپ به ما بپیوندید

یادداشت سردبیر: e27 هدف این است که با انتشار نظرات جامعه، رهبری فکری را تقویت کند. نظر خود را با ارسال مقاله، ویدئو، پادکست یا اینفوگرافیک به اشتراک بگذارید

به ما بپیوندید e27 گروه تلگرام، انجمن FB یا لایک e27 صفحه فیس بوک

اعتبار تصویر: 123rf-ismagilov

این مقاله برای اولین بار در 1 نوامبر 2022 منتشر شد

پست 4 درس برتری که در مورد ساخت یک برند دیپ‌تک از ابتدا آموختم اولین بار در e27 پدیدار شد.