در سال 2023، اثبات اینکه تجارت با شما برای مشتریان ایمن است بسیار مهم است. اعتماد مشتری پس از حفظ حریم خصوصی داده های مشتری در رتبه دوم قرار دارد و این دو در ایجاد یک شرکت معتبر دست به دست هم می دهند.
از این شش استراتژی برای ایجاد اعتماد مصرف کننده و در عین حال بهبود حریم خصوصی داده برند خود استفاده کنید.
وب سایت خود را مدرن کنید تا اعتماد مشتریان را جلب کنید
چیزهای کمی مشتریان بالقوه را سریعتر از یک وب سایت قدیمی می ترساند. فقط پیمایش صفحات دشوار نیست، سازگاری ضعیف با موبایل و انیمیشن های فلش زرق و برق دار آزاردهنده هستند – به این دلیل است که سایت هایی که سال ها تغییر نکرده اند اغلب ناامن هستند.
وب سایت کسب و کار خود را وارد قرن بیست و یکم کنید تا بازدیدکنندگان بیشتری را جذب و حفظ کنید. در این فرآیند، می‌توانید مطمئن شوید که ویژگی‌های امنیت سایبری پیشرفته برای محافظت از داده‌های افراد وجود دارد.
احراز هویت چند عاملی را روشن کنید
سال 2022 شاهد افزایش چشمگیر استفاده از احراز هویت چند عاملی (MFA) در جنوب شرقی آسیا خواهیم بود. در هنگ کنگ ثبت شده است 13 درصد افزایش یافته است در استفاده از این فناوری، در حالی که فیلیپین ها 25 درصد بیشتر از سال های گذشته از آن استفاده کردند.
اگر تا به حال از وب‌سایتی بازدید کرده‌اید که رمز عبور موقت و حساس به زمان را از طریق پیامک به تلفن شما ارسال کرده تا همراه با رمز عبور خود از آن استفاده کنید، از MFA استفاده کرده‌اید. این فناوری محبوب شده است زیرا سرقت داده ها را بسیار دشوارتر می کند – علاوه بر هک کردن یک وب سایت، عوامل تهدید نیز باید به تلفن یا تبلت دسترسی داشته باشند.
گنجاندن MFA ممکن است برای برخی از بازدیدکنندگان وب سایت کمی آزاردهنده باشد، اما اکثر مردم از اقدامات امنیتی اضافه شده قدردانی می کنند. این برای ایجاد یک سیستم پرداخت امن برای خرید آنلاین مفید است. همچنین نشان می دهد که شما حریم خصوصی داده های مشتری را جدی می گیرید.
همچنین بخوانید: چگونه فرصت ها را از طریق فناوری برای بهبود حریم خصوصی داده ها باز کنیم
از هوش مصنوعی برای شناسایی سناریوهای پرخطر استفاده کنید
بیشتر نرم‌افزارهای امنیت سایبری دارای یک سیستم هشدار هستند که به صاحبان وب‌سایت‌ها در مورد نقض احتمالی داده‌ها هشدار می‌دهد. به عنوان مثال، اگر شخصی در چندین تلاش برای رمز عبور ناموفق باشد یا در یک زمان غیرمعمول وارد سایت شود، برنامه رفتار غیرعادی را علامت گذاری کرده و اخطاری صادر می کند.
نرم‌افزاری که از هوش مصنوعی استفاده می‌کند، یک قدم فراتر از پرچم‌گذاری فعالیت‌های مشکوک است. برخی از سرویس‌ها همچنین از امتیازدهی هشدار مبتنی بر یادگیری ماشین استفاده می‌کنند و هشدارهای امنیتی را بر اساس فوریت و ارتباط مرتب می‌کنند. می توانید هشدارها را اولویت بندی کنید تا تصمیم بگیرید کدام یک بیشتر به توجه شما نیاز دارند.
ممکن است فکر کنید وب سایت شما در برابر هکرها نفوذ ناپذیر است، اما حتی معتبرترین شرکت ها نیز قربانی حملات سایبری می شوند. در سال ۲۰۱۹، واتس‌اپ – یکی از برنامه‌های پیام‌رسان پیشرو در آسیا – پیشرفتی را تجربه کرد. به خطر انداختن 1.5 میلیارد حساب کاربری و امکان دسترسی هکرها به اطلاعات شخصی. به عنوان مثال دیگر، کمیته بین المللی صلیب سرخ در سال 2022 مورد حمله سایبری قرار گرفت که به خطر افتاد. داده های بیش از 510000 نفر در 60 مکان
حقیقت این است که هر کسی می تواند یک حمله سایبری را تجربه کند، بنابراین برای ایجاد اعتماد مصرف کننده باید حریم خصوصی داده های مشتری را در اولویت قرار دهید. این با استفاده از نرم افزارهای امنیت سایبری بهتر شروع می شود.
URL های تمیز ایجاد کنید
نوار آدرس وب سایت شما می تواند به بازدیدکنندگان چیزهای زیادی در مورد کسب و کار شما بگوید – عمدی یا غیر عمدی. نشانی‌های اینترنتی طولانی و پیچیده با اعداد، نمادها و حروف درهم، نسبت به یک URL انتخاب‌شده که صفحه را توصیف می‌کنند، کمتر قابل اعتماد به نظر می‌رسند. به عنوان مثال، در صفحه‌ای که مشتریان می‌توانند کیف صورتی بخرند، URL باید با چیزی مانند «خرید-صورتی-کیف» پایان یابد، نه یک اسلاگ که سازنده سایت به طور خودکار تنظیم می‌کند.
علاوه بر این، URL های غلط املایی برای بسیاری از مشتریان فن آوری یک پرچم قرمز هستند. این به این دلیل است که سایت‌های غیرقابل اعتماد اغلب از اشتباهات تایپی ظریف استفاده می‌کنند تا بازدیدکنندگان را فریب دهند تا فکر کنند در صفحه دیگری هستند. کلاهبرداری های فیشینگ اغلب شامل سایت هایی با نام هایی مانند Hotmail یا Wells Fargo می شود. Bloomberg.ma یک سایت خبری جعلی بود که برای تقلید از Bloomberg.com، یک وب سایت خبری مالی قانونی طراحی شده بود.
Slugs URL وب سایت خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که محتوای واقعی صفحه را منعکس می کنند و فاقد غلط املایی هستند.
خط مشی کوکی خود را توضیح دهید
یک پنجره پاپ آپ که سیاست کوکی وب سایت شما را توضیح می دهد ممکن است برخی از بازدیدکنندگان را آزار دهد، اما بسیاری آن را نشانه ای از مدیریت خوب داده ها می دانند. با درخواست از مشتریان برای رضایت برای استفاده از داده‌های آنها – یا اجازه دادن به افراد برای سفارشی کردن داده‌هایی که ارائه می‌کنند – می‌توانید به ایجاد اعتماد مشتری کمک کنید. در بسیاری از موارد، داشتن خط مشی شفاف کوکی نیز یک الزام قانونی است.
همچنین بخوانید: وقت آن رسیده است که سهم مدیر مالی در امنیت سایبری را افزایش دهیم
نمایش لوگوهای امنیتی
راه دیگر برای ایجاد اعتماد مصرف کننده از طریق استفاده از لوگو است. اگر تجارت شما با یک شرکت امنیت شبکه شریک است، لوگوی آنها را در وب سایت خود قرار دهید تا مشتریان به وضوح آن را ببینند. مطمئن شوید که تصویر به وب سایت شرکت پیوند دارد و توضیح می دهد که چگونه کسب و کار از حریم خصوصی داده ها محافظت می کند.
به عنوان مثال، هنگامی که مشتریان از صفحه پرداخت شما بازدید می کنند، نشان امنیتی را در کنار بخشی که افراد اطلاعات کارت اعتباری خود را وارد می کنند قرار دهید. این به مردم اطمینان می دهد که وب سایت شما اقدامات بیشتری را برای محافظت از حریم خصوصی داده های آنها انجام می دهد.
بهبود حریم خصوصی داده های مشتری برای جلب اعتماد مصرف کننده
حفاظت از حریم خصوصی داده‌های مشتری برای پرورش اعتماد مصرف‌کننده و اطمینان از اجرای روان عملیات کسب‌وکار بسیار مهم است. برندی که تدابیر امنیتی قوی ارائه می‌کند، احتمالاً اعتماد مشتری را تقویت می‌کند و شهرت خوبی ایجاد می‌کند.
با استفاده از امنیت سایبری مدرن و تکنیک‌های طراحی وب‌سایت، می‌توانید یک کسب‌وکار مطمئن و قابل اعتماد ایجاد کنید که در آن هکرها از زیر پا گذاشتن هراس دارند، مشتریان بیشتری را در درازمدت جذب و حفظ می‌کنند.
–
یادداشت سردبیر: e27 هدف این است که با انتشار نظرات جامعه، رهبری فکری را تقویت کند. نظر خود را با ارسال مقاله، ویدئو، پادکست یا اینفوگرافیک به اشتراک بگذارید
به ما بپیوندید e27 گروه تلگرام، انجمن FB یا لایک e27 صفحه فیس بوک
اعتبار تصویر: Canva Pro
این مقاله برای اولین بار در 3 جولای 2023 منتشر شد
پست چگونه با بهبود حریم خصوصی داده ها اعتماد مشتری ایجاد کنیم اولین بار در e27 ظاهر شد.