فناوری تقریباً هر جنبه ای از زندگی روزمره ما را متحول کرده است، از کار و کارهای خانه گرفته تا سرگرمی. همچنین بر رفتار ما به عنوان مصرف کننده تأثیر زیادی گذاشته است و تصمیم گیری و عادات خرید ما را تغییر داده است.
یکی از فناوری‌های کلیدی که امروزه بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد، استفاده از تجارت زنده و ویدیوهای کوتاه قابل خرید است. کسب‌وکارها شروع به درک اهمیت جذب مشتریان خود در کانال‌های متعدد و ایجاد رضایت بیشتر مشتری از طریق استفاده از فناوری پخش زنده و ویدیو کرده‌اند.
در واقع یک نظرسنجی 2022 نشان داد که پلتفرم‌های تجارت الکترونیک 115 درصد افزایش سفارش‌ها را از طریق پخش زنده به تنهایی پس از هجوم گسترده کاربران دیجیتال از منطقه آسیا و اقیانوسیه تجربه کردند. همچنین، این روند به این زودی ها از بین نمی رود.
با توجه به الف گزارش دهید انتظار می‌رود که توسط a16z Andreessen Horowitz، درآمد خرید زنده تا سال 2026 سه برابر شود و 20 درصد از کل معاملات تجارت الکترونیک را شامل شود.
بنابراین چه چیزی باعث می شود تجارت زنده اینقدر تاثیرگذار و موثر باشد؟ پاسخ ساده این است که مصرف کنندگان به دنبال «تفریح فروشگاهی» یا تجربه ای هستند که فراتر از یک خرید ساده است و شامل ویژگی های خرید شخصی و سرگرم کننده است. همانطور که آندرسن هوروویتز توضیح داد:این فقط یک معامله نیست. مصرف کنندگان به دنبال تجربه خرید شخصی و سرگرم کننده هستند”
همچنین بخوانید: هیجان خرید آنلاین: کاوش در پناهگاه تجارت الکترونیک ویتنام
چندین دلیل اصلی وجود دارد که چرا تجارت زنده بسیار مؤثر است، زیرا سرگرمی فروشگاهی می تواند چیزهای زیادی باشد و مطمئناً چندین جنبه و استراتژی را برای برآورده کردن خواسته های مصرف کنندگان مدرن گرد هم می آورد، مانند:
خرید شخصی
این فناوری از طریق تجزیه و تحلیل داده ها و یادگیری ماشینی به کسب و کارها کمک می کند ترجیحات و رفتار خرید مشتریان خود را بهتر درک کنند. سپس کسب‌وکارها می‌توانند توصیه‌ها و تبلیغات شخصی‌سازی شده ارائه دهند که می‌تواند تجربه خرید کلی را برای مصرف‌کنندگان بهبود بخشد.
به همین دلیل است که فکر می کنم ضروری است که کسب و کارها تا حد امکان به داده های شخص اول دسترسی داشته باشند. این به آنها اجازه می‌دهد تا به طور دقیق شخصیت‌های خریدار را ایجاد کنند و محتوا و اطلاعات مرتبط را ارائه دهند. با چنین شخصی سازی و مکانیزم های فروش عالی، تبدیل فروش به طور طبیعی به دنبال خواهد داشت.
دسترسی فوری به اطلاعات بلادرنگ
امروزه، وب جهانی این امکان را برای مصرف کنندگان فراهم می کند که قبل از خرید، درباره محصولات و خدمات تحقیق کنند. مصرف کنندگان می توانند نظرات را بخوانند، قیمت ها را مقایسه کنند و ویژگی ها و مزایای محصول را به صورت آنلاین بررسی کنند.
با این حال، با قدرت پخش زنده، کسب‌وکارها اکنون می‌توانند تقریباً یک تجربه خرید در فروشگاه را به صورت مجازی تکرار کنند. کاربران می توانند سوالات خود را در زمان واقعی بپرسند و فروشندگان زنده می توانند بلافاصله به آنها پاسخ دهند.
ویژگی های محصول را می توان نشان داد و مصرف کنندگان می توانند تقریباً بلافاصله تصمیم خرید بگیرند. با داشتن اطلاعاتی که در اختیار دارند، کاربران می توانند به سرعت تصمیم بگیرند و نرخ تبدیل پخش زنده را بهبود بخشند.
امکانات فناوری های آینده
آخرین دلیل این است که فناوری امکانات بی پایانی دارد. از میزبان‌های مجازی گرفته تا متاورس‌ها تا NFT، کاربران در حال حاضر با اشکال مختلف این فناوری‌ها در فضای تجارت زنده آشنا می‌شوند و در معرض آنها قرار می‌گیرند. این پیشرفت‌ها در نهایت با هدف ایجاد یک بازار مصرفی فعال‌تر است که وفادارتر باشد و مایل به خرید مکرر محصولات باشد.
این آخرین دلیلی است که به من نشان می دهد که فضای تجارت زنده با سرعتی سریع به رشد خود ادامه خواهد داد. با نگاهی به آینده، بسیاری از پیشرفت‌های فن‌آوری جالب وجود دارد که می‌تواند به طور بالقوه معنای تعامل کاربر را در سال‌های آینده تغییر دهد، مانند واقعیت افزوده، مجازی و واقعیت افزوده (AR، VR و XR)، میزبان‌های مجازی و هوش مصنوعی.
همچنین بخوانید: 3 نکته موفقیت برای کمک به کسب و کارهای تجارت الکترونیکی که موفقیت آنلاین را باز کنند
وقتی صحبت از AR، VR و XR به میان می‌آید، این فناوری‌ها به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌دهند که قبل از خرید، ببینند یک محصول در آنها یا در فضای آنها چگونه به نظر می‌رسد. این کل تجربه پخش زنده را تغییر می‌دهد، جایی که کاربران اکنون می‌توانند آزمایش‌های مجازی انجام دهند یا به فروشگاه وارد شوند تا کاتالوگ را در یک پخش زنده مشاهده کنند. این یک تجربه کاربر جذاب و جذاب ایجاد می کند.
در حالی که میزبان های مجازی معمولاً کاراکترهای تولید شده توسط رایانه هستند که به عنوان میزبان یا میزبان پخش زنده عمل می کنند، آنها اشکال مختلفی دارند، از کاراکترهای ساده گرفته تا آواتارهای پیچیده تر که از الگوریتم های یادگیری ماشینی برای تقلید از رفتار و مکالمه انسان استفاده می کنند.
آنها را می توان برای مطابقت با سبک و لحن پخش زنده سفارشی کرد و می تواند از طریق چت یا سایر اشکال ارتباط آنلاین با مخاطبان تعامل داشته باشد. علاوه بر این، آنها می توانند 24/7 اجرا شوند و می توانند به طور همزمان در چندین پلت فرم و استریم کپی شوند.
البته هوش مصنوعی سال‌هاست که حرف اول را می‌زند، اما اکنون، با ظهور ChatGPT که ما واقعاً می توانیم قدرت هوش مصنوعی را در همه جا شاهد باشیم و این، به اعتقاد من، یک تغییر بازی در صنعت خواهد بود.
قدرت هوش مصنوعی در استخراج، ادغام و پردازش اطلاعات حیاتی کلیدی در مورد کاربر برای کسب و کارها مهم است تا بتوانند محتوای معنادارتر و تاثیرگذارتری را برای تبدیل آنها به مشتریان وفادار و پولی تهیه کنند. با فراوانی داده‌های رایج در پخش زنده، کسب‌وکارها باید از قدرت هوش مصنوعی برای به دست آوردن برتری نسبت به رقبای خود در فضا استفاده کنند.
در نتیجه، در حالی که پذیرش پخش زنده به عنوان یک ابزار قدرتمند برای برندهایی که به دنبال ارتباط با مخاطبان خود و ایجاد اعتماد و وفاداری هستند، شتاب بیشتری می گیرد، فناوری پیرامون اکوسیستم به سرعت و جلوتر از منحنی نوآوری در حال تکامل است.
ضروری است که مارک‌ها و کسب‌وکارهایی که تجارت زنده را به‌عنوان بخشی از پیشنهادات محصول خود کاوش می‌کنند، با ارائه‌دهندگان راه‌حلی که می‌توانند نیازهای آنها را درک کنند و بینش‌هایی را از کار با صدها استقرار در سطح جهانی به ارمغان بیاورند، شریک شوند.
تیبه روش او، برندها در سراسر جهان می توانند اطمینان حاصل کنند که خواسته های مصرف کنندگان امروزی را برآورده می کنند، و همچنین بهترین روندهای فناوری را برای متمایز شدن و نگه داشتن مشتریان برای بازگشت بیشتر ادغام می کنند.
–
یادداشت سردبیر: e27 هدف این است که با انتشار نظرات جامعه، رهبری فکری را تقویت کند. نظر خود را با ارسال مقاله، ویدئو، پادکست یا اینفوگرافیک به اشتراک بگذارید
به ما بپیوندید e27 گروه تلگرام، انجمن FB یا لایک e27 صفحه فیس بوک
اعتبار تصویر: Canva Pro
این مقاله برای اولین بار در 10 آوریل 2023 منتشر شد
پست فراتر از خرید زنده: بعدی چیست؟ اولین بار در e27 ظاهر شد.