امروزه نوآوری های تکنولوژیکی وارد تمام بخش های زندگی ما شده است. به طور خاص، تغییراتی که توسط فناوری ایجاد شده است، باعث ایجاد فناوری بازاریابی، martech شده است که به بهینه سازی تلاش ها در فضا کمک می کند.
امکانات نوآوری و کاربرد این فناوری های پیشرفته بی پایان است و الف مطالعه مک کینزی نشان می‌دهد که کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی بیشترین ارزش را برای صنایعی مانند خرده‌فروشی به همراه خواهد داشت.
برخی استدلال می کنند که ادغام هوش مصنوعی دیگر یک چیز خوب نیست، بلکه یک ضرورت است. هوش مصنوعی ارزش خود را در پردازش داده‌های مشتری نشان می‌دهد، به بازاریابان کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند و کارایی را در یک زمان خسته‌کننده بهبود بخشد. ما فقط می توانیم انتظار داشته باشیم که ادغام هوش مصنوعی در آینده عمیق تر شود.
هوش مصنوعی مولد وارد چت شد
ادغام هوش مصنوعی در martech می تواند اشکال یا اشکال مختلفی داشته باشد، اما بیشترین پتانسیل را در تولید محتوا دارد. اخیراً شاهد بودیم که مدل مولد زبان هوش مصنوعی ChatGPT جهان را در برگرفته است و بیش از یک میلیون کاربر در اولین هفته از راه اندازی آن به این پلتفرم وارد شده اند.
همچنین بخوانید: ChatGPT یاور یا قاتل همه حرفه ها در ویتنام می شود
ChatGPT یک مثال کامل از کارهایی است که هوش مصنوعی می تواند به روشی ساده و قابل درک انجام دهد. تصور کنید که یک خلاصه خلاقانه به سیستم وارد کنید و نتایجی منطقی و ثابت در چند ثانیه به دست آورید – هوش مصنوعی قبلاً این امکان را فراهم کرده است. با استفاده از این ابزار، کسب‌وکارها می‌توانند حضور دیجیتالی خود را از طریق کپی اجتماعی مؤثرتر و جذاب‌تر برای رسانه‌های اجتماعی و محتوای eDM حفظ و تقویت کنند.
از سوی دیگر، هوش مصنوعی همچنین دارای پتانسیل شخصی‌سازی انواع رسانه‌ها مانند تصاویر و ویدیوها است – که هر دو ابزار قدرتمندی هستند که برای جلب توجه مشتری استفاده می‌شوند. تصاویر مبتنی بر هوش مصنوعی مانند DALL-E 2 و انتشار پایدار نقش کلیدی ایفا خواهد کرد زیرا شرکت ها به دنبال افزایش تولید محتوا هستند.
صداهای تولید شده توسط هوش مصنوعی نیز راه دیگری است که می تواند به کسب و کارها از طریق خدمات مشتری تولید شده توسط هوش مصنوعی، کلیپ های صوتی با صدای انسان و پادکست ها به بهبود تجربه مشتری کمک کند. جای تعجب نیست که ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی این امکان را برای تیم های بازاریابی ایجاد می کنند که محتوای جذاب و موثر را در زمان بسیار کمتری تولید کنند.
بخش اصلی تیم های بازاریابی
از آنجایی که هوش مصنوعی وظایف بازاریابی تکراری و وقت گیر مانند تولید محتوا و گوش دادن اجتماعی را بر عهده می گیرد، بازاریابان بهتر می توانند زمان و تلاش خود را به تمرکز بر ایده، استراتژی، برنامه ریزی و همکاری اختصاص دهند.
هوش مصنوعی همچنین می‌تواند توصیه‌های معنی‌داری را قبل از برنامه‌ریزی کمپین ارائه کند، از جمله داده‌های پردازش شده و تجزیه و تحلیل‌ها برای کمک به بازاریابان در تصمیم‌گیری آگاهانه در مورد کانال‌های ترجیحی و سایر ابزارهای استقرار.
استفاده از داده‌های رفتاری و هوش مصنوعی در زمان واقعی نقش مهمی در توسعه محتوای بسیار مدیریت‌شده و ارائه یک تجربه مشتری نهایی دارد. توانمندسازی تیم های بازاریابی را می توان با اتخاذ یک استراتژی مبتنی بر داده و فرآیند محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی به دست آورد.
با این حال، مهم است که بدانید که این مدل‌های پیشرفته بر روی مجموعه داده‌هایی آموزش داده شده‌اند که ممکن است حاوی مقادیر پرت ناخواسته باشند – واقعیتی که گاهی اوقات توسط کاربران نادیده گرفته می‌شود.
پرداختن به خطرات و ترویج استفاده مسئولانه
از آنجایی که هوش مصنوعی برای بسیاری به ابزاری تبدیل شده است، همچنین مشخص شده است که اجرای هوش مصنوعی نیازمند احتیاط در مورد سوگیری است. در پایان، موضوع به قصد یا کاربرد خاص آن برمی‌گردد – آیا هوش مصنوعی برای ارتکاب رفتار نادرست استفاده شده است، یا برای حل مشکلات اجتماعی با تأثیر بالا استفاده شده است؟
همچنین بخوانید: ظهور Social+ 2.0: چگونه جوامع برنامه و هوش مصنوعی چشم انداز فناوری مصرف کننده را تغییر می دهند
در ADI، ما مدافعان قوی هوش مصنوعی مسئول هستیم. کسب و کارها باید دستورالعمل هایی را برای اطمینان از استفاده اخلاقی از هوش مصنوعی ایجاد کنند. راهنمای ما برای هوش مصنوعی قابل توضیح و پاسخگو (XRAI) را به عنوان مثال در نظر بگیرید. این دستورالعمل‌ها برای ارزیابی مدل‌های هوش مصنوعی، سیستم‌ها یا شیوه‌های علم داده ما طراحی شده‌اند و بر اساس هشت اصل اصلی، از جمله شفافیت، توضیح‌پذیری، تکرارپذیری، ایمنی و امنیت، پایداری، انصاف، مسئولیت‌پذیری، و آژانس انسانی و نظارت بررسی می‌شوند.
این تضمین می‌کند که هر مدل هوش مصنوعی که توسعه و استقرار می‌دهیم، به ضرر جمعیت خاصی نیست و در واقع می‌تواند با گروه‌های آسیب‌پذیر رفتار منصفانه داشته باشد.
ایجاد تعادل بین هوش مصنوعی و ارتباط انسانی
هوش مصنوعی دائماً به تیم‌های بازاریابی ارزش می‌افزاید – می‌تواند کارهای تکراری را خودکار کند، داده‌های مشتری را تجزیه و تحلیل کند و محتوای فوق‌شخصی ایجاد کند. همه ما می توانیم قبول کنیم که هوش مصنوعی عملکرد بازاریابی را برای همیشه متحول کرده است. با این حال، برای ارتباط واقعی با مشتریان، کسب و کارها همچنان به دیدگاه انسانی نیاز دارند.
هوش مصنوعی صرفاً یک همکار است، نه جایگزینی برای بازاریابان. صرف نظر از اینکه سیستم‌های هوش مصنوعی چقدر برنامه‌ریزی شده در خلاقیت و کارایی خود دارند، هوش مصنوعی صرفاً یک فناوری با محدودیت‌ها است. فاقد عناصر احساسی و منطقی است که برای بازاریابی و داستان نویسی حیاتی هستند.
از آنجایی که هوش مصنوعی به طور فزاینده ای در فناوری ها و پلتفرم های بازاریابی جاسازی می شود، مهم است که به خاطر داشته باشید که بازاریابی همچنان به انسانیت بستگی دارد. هوش مصنوعی ابزاری خواهد بود که بازاریابی بهتری را امکان پذیر می کند، اما مردم همچنان عنصر اصلی بازاریابی هستند.
–
یادداشت سردبیر: e27 هدف این است که با انتشار نظرات جامعه، رهبری فکری را تقویت کند. نظر خود را با ارسال مقاله، ویدئو، پادکست یا اینفوگرافیک به اشتراک بگذارید
به ما بپیوندید e27 گروه تلگرام، انجمن FB یا لایک e27 صفحه فیس بوک
اعتبار تصویر: Canva Pro
این مقاله برای اولین بار در 28 مارس 2023 منتشر شد
پست از اتوماسیون تا بیش از حد شخصی سازی: استفاده از هوش مصنوعی برای بازاریابی هوشمندانه اولین بار در e27 پدیدار شد.