آسیای جنوب شرقی شاهد افزایش تقاضا برای دیده شدن شرکت ها است. از آنجایی که زیرساخت دیجیتال به طور فزاینده ای پیچیده می شود، صنایع مختلف اکنون برای عیب یابی سریع تر و حل مشکلات، به ابزارهای نظارتی برای دریافت یک نمای متصل و در زمان واقعی از تمام داده های عملکرد فناوری اطلاعات تکیه می کنند.

با این حال، شرایط اقتصادی حاکم و بودجه های محدود فناوری اطلاعات، چالش هایی را در دستیابی به قابلیت مشاهده کامل از انتها به انتها در کل پشته فناوری ایجاد می کند. مدیران C-suite بر سرمایه گذاری های استراتژیک برای ارائه بهترین ارزش تجاری ممکن بدون قربانی کردن تجربه مشتری متمرکز هستند.

مزایای تجاری ملموس فناوری اغلب گریزان است، به ویژه هنگامی که به مدیران اجرایی که ممکن است آنها را فقط به عنوان یکی دیگر از موارد در بودجه سالانه تلقی کنند، اطلاع رسانی شود. در شرایط فعلی فشار برای کاهش هزینه‌ها، رهبران با زیرکی فنی کمتر ممکن است به راحتی مزایای مشاهده‌پذیری را درک نکنند.

C-flat به نفع مشاهده پذیری

کلید ایجاد مورد تجاری برای دیده شدن در شناخت نقش اصلی آن در ایجاد تحول دیجیتال و مدیریت تجربه کاربر نهفته است.

بر اساس پیش‌بینی مشاهده‌پذیری New Relic تا سال 2023، سازمان‌های ASEAN بازده سرمایه‌گذاری (ROI) بالاتری را از نظر قابلیت مشاهده در مقایسه با همتایان جهانی ثبت می‌کنند. اندونزی و سنگاپور با 167 درصد بالاترین میانگین بازگشت سرمایه سالانه را داشتند. متوسط ​​بازده سرمایه گذاری سالانه مالزی بالاتر از میانگین 133 درصد است، در حالی که تایلند برابر است. میانگین بازگشت سرمایه سالانه برای همه پاسخ دهندگان در سراسر جهان 100 درصد بود.

همچنین بخوانید: چگونه می توانید یک جامعه پر جنب و جوش و پر رونق پیرامون محصول SaaS خود بسازید؟

این نظرسنجی همچنین نشان داد که اکثر مدیران C-suite از طرفداران قوی ارزش مشاهده پذیری هستند – این شامل C-suits با تمرکز فنی (82 درصد) و C-suite با تمرکز فنی کمتر (74 درصد) می شود. اکثر پاسخ دهندگان C-suite (85 درصد) نظارت را تا حدی کلید دستیابی به اهداف اصلی کسب و کار می دانند.

با وجود بازگشت قوی سرمایه، بیش از یک سوم (36 درصد) در نظر دارند هزینه های خود را در سال آینده کاهش دهند.

باز کردن پتانسیل تجاری کامل از دید

در حالی که CTO ها و CIO ها تمایل دارند که مشاهده پذیری را در اولویت قرار دهند، نیاز به سایر مدیران C-suite وجود دارد که گفتگو را حول ROI بچرخانند تا کاملاً از مزایای متنوعی که مشاهده پذیری ارائه می دهد قدردانی کنند.

نمای متصل مشاهده پذیری از داده ها از منابع مختلف در یک پلتفرم واحد، حل مشکل پیشگیرانه را امکان پذیر می کند. این به تیم های فناوری اطلاعات کمک می کند تا به طور فعال از مشکلات جلوگیری کنند، از کارایی عملیاتی اطمینان حاصل کنند و توسعه نرم افزار با کیفیت بالا را برای بهبود مشتریان و کاربران تسهیل کنند.

با ارائه دید سرتاسر به تیم‌ها و عملکردهای مختلف، قابلیت نظارت آنها را قادر می‌سازد تا سیستم‌ها را به طور موثر در پاسخ به الگوهای ترافیکی تغییر دهند، بدون اینکه عملکرد، هزینه یا رضایت کاربر نهایی به خطر بیفتد.

این یک منبع منحصر به فرد از حقیقت بر اساس داده های زمان واقعی، تقویت انعطاف پذیری سیستم و بهینه سازی عملکرد در زمان اوج تقاضا ایجاد می کند. این به نوبه خود باعث تسریع تلاش های نوسازی برنامه ها و بهبود تجربه کلی کاربر می شود.

نشان دادن مزایای مشاهده پذیری

در اینجا فاکتورهای کلیدی وجود دارد که باید هنگام فرموله کردن ROI دید کسب و کار در نظر بگیرید.

به اشتراک گذاری داده ها را تشویق کنید

مشاهده پذیری تیم ها و رهبران کسب و کار را تشویق می کند تا آشکارا داده ها و بینش ها را به اشتراک بگذارند. این روش بهترین شیوه ها را در سراسر سازمان ارتقا می دهد و توسعه معیارهایی را برای مقایسه عملکرد نسبی واحدها و پلتفرم های مختلف امکان پذیر می کند.

همچنین بخوانید: باز کردن شکوفایی فین‌تک سبز در آسیا: پیمایش 4 چالش برتر

تجربه مشتری برتر

داشبوردهای مشاهده‌پذیری بر معیارهایی تمرکز می‌کنند که برای تجربه مشتری حیاتی هستند، تیم‌ها را قادر می‌سازد تا مسائل عملکرد را به طور فعال شناسایی کرده و به آن رسیدگی کنند و از هرگونه تأثیر بالقوه بر مشتریان جلوگیری کنند. تجربه مشتری برتر نه تنها نتیجه را بهبود می بخشد، بلکه با اولویت های رهبری همسو می شود.

بر اساس نظرسنجی پیش بینی قابلیت مشاهده، 54 درصد از پاسخ دهندگان خاطرنشان کردند که مشاهده پذیری به بهبود حفظ درآمد کمک می کند، در حالی که 41 درصد بر نقش آن در حمایت از تجارت و رشد درآمد تأکید کردند.

KPIها را به تأثیر تجاری مرتبط کنید

در حالی که تیم‌های عملیات فناوری اطلاعات به طور سنتی عملکرد نظارت را با استفاده از معیارهایی مانند زمان کار و میانگین زمان تعمیر اندازه‌گیری می‌کنند، برای رهبران کسب‌وکار بسیار مهم است که شاهد تأثیر مستقیم بر موفقیت کلی شرکت، از جمله بینش در مورد رضایت مشتری و شاخص‌های مالی باشند. شاخص‌های عملکرد کلیدی کاربران (KPI) را با این اهداف مرتبط با کسب‌وکار هماهنگ کنید تا از ارتباط مستقیم بین داده‌های پایش و نتیجه نهایی اطمینان حاصل کنید.

کارایی توسعه دهنده مهم است

در حالی که سازمان‌ها معمولاً ارزش نرم‌افزار سازمانی را بر اساس تأثیر آن بر بهره‌وری و کیفیت عملیاتی ارزیابی می‌کنند، باید در نظر داشت که آیا این نرم‌افزار به دستیابی مؤثرتر به اهداف توسعه‌دهنده کمک می‌کند یا خیر. داده ها نشان می دهد که نظارت کامل به نتایج مثبت کسب و کار، از جمله بهبود بهره وری عملیاتی و افزایش بهره وری منجر می شود.

ارائه بینش در مورد ارزش واقعی تجاری قابلیت مشاهده مستلزم زمان اختصاصی و تلاش مشترک در سراسر سازمان است. با ارائه یک مورد قانع‌کننده در سطح بالا که با زبان و شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) اولویت‌بندی شده توسط CFO یا CTO همسو می‌شود، تیم‌های IT که از نظارت حمایت می‌کنند، نه تنها می‌توانند سود مالی را ارائه کنند، بلکه در بهبود مستمر نرم‌افزار و خدمات نیز مشارکت دارند. به مشتریان تحویل داده می شود.

–

یادداشت سردبیر: e27 هدف این است که با انتشار نظرات جامعه، رهبری فکری را تقویت کند. نظر خود را با ارسال مقاله، ویدئو، پادکست یا اینفوگرافیک به اشتراک بگذارید

به ما بپیوندید e27 گروه تلگرام، انجمن FB یا لایک e27 صفحه فیس بوک

اعتبار تصویر: Canva

این مقاله برای اولین بار در 29 دسامبر 2023 منتشر شد

The post چرا همه رهبران نیاز به درک تأثیر نظارت مدرن دارند اولین بار در e27 پدیدار شد.