شاید یکی از قدرتمندترین اهرم‌ها و در عین حال کمتر مورد توجه قرار گرفته در تجارت، ارتباطات داخلی و خارجی مؤثر باشد که باید عمیقاً در دستور کار مدیرعامل قرار گیرد. علیرغم نقش اصلی آن در شکل دادن به موفقیت یک شرکت، ارتباطات شرکتی اغلب به پیام‌رسانی تاکتیکی کاهش می‌یابد تا اینکه به عنوان یک عملکرد استراتژیک کلیدی شناخته شود. بسیار نادر است که شرکت هایی با شیوه های ارتباطی ضعیف به ارزش بازار قابل توجهی دست یابند، حتی زمانی که کسب و کار اصلی آنها بازده قابل توجهی داشته باشد.

متحد کردن ذینفعان از طریق پیام‌های شفاف

یکی از جنبه های کلیدی ارتباطات استراتژیک این است که اطمینان حاصل شود که سهامداران متعدد – سرمایه گذاران، مشتریان، شرکا، کارمندان – درک روشنی از زمینه، چالش ها، برنامه ها و نتایج مورد نظر شرکت دارند. بدون این وضوح، زمینه شرکت می تواند به اشتباه تفسیر شود، که منجر به پیامدهای بالقوه جدی بر اساس فرضیات نادرست می شود.

چنین ریسک‌هایی زمانی به وجود می‌آیند که رسانه‌ها، رقبا یا سایر ذینفعان سهوا یا عمداً بدون داشتن تمام اطلاعات لازم، روایت را شکل می‌دهند. با بیان فعالانه داستان شرکت، مدیریت اطمینان حاصل می کند که تمرکز بر چشم انداز و استراتژی آن باقی می ماند و به متحد کردن سازمان و ایجاد اعتماد سرمایه گذار کمک می کند.

ارتباطات استراتژیک همچنین نقش مهمی در ایجاد آگاهی ایفا می کند که می تواند مشاغل، سرمایه گذاران یا فرصت های جدید را جذب کند. اگر به طور موثر انجام شود، به یک شرکت اجازه می دهد تا در یک بازار شلوغ برجسته شود و می تواند عامل مهمی در جلب توجه شرکای بالقوه و ذینفعان باشد. علاوه بر این، ارتباطات شفاف و جذاب برای جذب و حفظ استعدادهای برتر حیاتی است، زیرا فرهنگ سازمانی شفاف و جذاب را تقویت می‌کند که برای متخصصان با کالیبر بالا جذاب است.

همچنین بخوانید: کلید موفقیت: دیجیتالی کردن ارتباطات مشتری و سرمایه گذاری در رویکرد چند کانالی

یادگیری از ارتباط گران نمونه

در طول زندگی حرفه‌ای‌ام، این امتیاز را داشته‌ام که از افراد ارتباط‌گر نمونه یاد بگیرم. رئیس سابق من، الکس هانگیت، یکی از بهترین ارتباطاتی است که من تا به حال ملاقات کرده ام. توانایی او برای شرکت خدمات فرودگاهی SATS، برای کمک به کل سازمان و ذینفعان خارجی در شناخت و قدردانی از نقاط قوت شرکت، فوق‌العاده بوده است، مسیر شرکت، چالش‌هایی که با آن مواجه است را روشن می‌کند و مسیر اعتماد فوق‌العاده را حفظ می‌کند.

من همچنین خوش شانس بودم که راشل کنراد را پس از تحت تأثیر قرار دادن رهبری ارتباطات او در غذای غیرممکن، در TiNDLE وارد کردم. تجربه گسترده او شامل همکاری با رهبران برجسته ای مانند ایلان ماسک در تسلا و کارلوس گوسن در رنو نیسان است. تجربه متنوع کنراد درک من از ارتباطات استراتژیک را عمیقاً عمیق تر کرده است.

من از ارتباطات بزرگی یاد گرفتم که باور اولیه من – اینکه به سادگی اجازه بدهم کارم خودش صحبت کند کافی است – یک تصور اشتباه محدود و ساده لوحانه بود. ارتباط مؤثر فراتر از یک ضرورت عملیاتی است. محرک اصلی موفقیت است.

ارتباطات به عنوان موتور موفقیت

وضوح و صداقت در ارتباطات ضروری است، به ویژه در زمان تغییر یا عدم اطمینان. رهبرانی که می توانند «چرا» را در پس تصمیمات خود بیان کنند، یک حس مشترک از هدف و جهت را تقویت می کنند، که برای همسویی داخلی و ایجاد روابط خارجی با شرکا، مشتریان و سرمایه گذاران حیاتی است. این گفتگوی باز نه تنها باعث ایجاد اعتماد می شود، بلکه منجر به وفاداری و ایجاد انگیزه در کارکنان برای همسویی با اهداف شرکت می شود.

علاوه بر این، ارتباطات استراتژیک صرفاً واکنشی نیست، بلکه عملکردی آینده‌نگر است که شتاب و انعطاف‌پذیری ایجاد می‌کند. با پالایش مداوم پیام و تطبیق آن با زمینه‌های مختلف، کسب‌وکارها می‌توانند رقابتی باقی بمانند و به خوبی برای چالش‌های آینده آماده شوند.

در اصل، ارتباطات استراتژیک فراتر از دیدگاه سنتی خود به عنوان صرفاً عملیاتی است. این عنصر اساسی رهبری و محرک اصلی رشد و موفقیت بلندمدت است. این در مورد ایجاد یک چشم انداز یکپارچه، ایجاد روابط قوی و در نهایت تضمین موفقیت شرکت است.

–

یادداشت سردبیر: e27 هدف این است که با انتشار نظرات جامعه، رهبری فکری را تقویت کند. نظر خود را با ارسال مقاله، ویدئو، پادکست یا اینفوگرافیک به اشتراک بگذارید.

به ما در اینستاگرام، فیسبوک، ایکس و لینکدین بپیوندید تا در ارتباط باشید.

اعتبار تصویر: Canva Pro

The post ارتباطات استراتژیک: عنصری ضروری در ایجاد و راه اندازی یک کسب و کار اولین بار در e27 پدیدار شد.