بیش از یک کلمه رایج، تحول دیجیتال برای سازمان ها تبدیل به یک الزام شده است. تهدید روزافزون اختلال دیجیتال و عدم اطمینان ناشی از بیماری همه گیر، کسب و کارها را به طور اساسی مجبور کرده است تا در نحوه کار خود تجدید نظر کنند.
در واقع، طبق نظرسنجی کسب و کار دیجیتال 2021 Foundry، 91 درصد از سازمان ها قبلاً استراتژی های کسب و کار دیجیتال محور را اتخاذ کرده اند یا برنامه ریزی می کنند.
با این حال، در میان هیجان چرخش و انطباق، برای سازمان‌ها غیرمعمول نیست که یک عامل موفقیت کلیدی در سفر تحول خود را نادیده بگیرند: افراد.
در قلب هر تحول دیجیتال موفق، تعامل هماهنگ بین فناوری و مردم نهفته است.
با این حال، اغلب دیده‌ام که بسیاری از کسب‌وکارها اهمیت زیادی به راه‌حل‌های دیجیتالی جدید و درخشان می‌دهند و متوجه نمی‌شوند که هر تغییر بزرگ در سطح سازمان به کارمندانشان بستگی دارد و از آنها شروع می‌شود. اگر هر یک از عناصر نادیده گرفته شود، پتانسیل موفقیت به شدت کاهش می یابد، همانطور که نشان می دهد چگونه تنها پنج درصد از پروژه های تحول دیجیتال انتظارات را برآورده می کنند یا فراتر می روند.
همچنین بخوانید: راهنمای 5 قسمتی برای رهبری چابک که شما را به یک رهبر تجاری بهتر تبدیل می کند
بنابراین برای به حداکثر رساندن موفقیت بلندمدت تحول دیجیتال، سازمان ها باید بر جنبه انسانی تغییر تمرکز کنند و سه عنصر اصلی رهبری، فرهنگ و مشارکت کارکنان را در اولویت قرار دهند.
رهبری: تجسم تغییر و انتقال خوب آن
رهبری می تواند ابتکارات تحول دیجیتال را ایجاد یا شکست دهد. از مفهوم تا اجرا، برای رهبران در همه سطوح بسیار مهم است که با یک چشم انداز کاملاً تعریف شده هماهنگ باشند.
به هر حال، همانطور که دکتر جورج وسترمن، مدرس ارشد دانشکده مدیریت MIT Sloan یک بار گفت: «اگر تحول دیجیتال را به عنوان دو کلمه در نظر بگیرید، ما بیش از حد به دیجیتال توجه می‌کنیم و به تحول کافی نیست. این یک چالش فناوری نیست، یک چالش رهبری است.”
این امر مستلزم آن است که رهبران درک روشنی از معنای تحول دیجیتال برای شرکت، ارزشی که می تواند ارائه دهد و چالش های بالقوه ای که باید در طول مسیر بر آنها غلبه کنند، داشته باشند. هنگامی که رهبران با ابتکارات هماهنگ هستند، می توانند به عنوان قهرمانان تغییر در واحدهای تجاری خود عمل کنند و آنها را تشویق کنند تا اولین قدم را به سوی تحول بردارند.
اما داشتن چشم انداز روشن یک چیز است. اجرای خوب آن چیز دیگری است. رهبران نقش کلیدی در انتقال دیدگاه خود به تیم های خود و شفاف بودن در مورد اینکه چگونه ابتکارات جدید می تواند عملکرد کارکنان را بهبود بخشد و آنها را با مهارت های حیاتی برای عملکرد بهتر و پیشرفت شغلی مجهز کند، ایفا می کند.
با توانمندسازی کارکنان برای درک پتانسیل تحول دیجیتال، سازمان‌ها می‌توانند حمایت آنها را جلب کرده و آنها را برای همکاری در جهت یک هدف مشترک توانمند کنند.
فرهنگ: تشویق به آزمایش و چابکی
عنصر دیگری که اساس تحولات دیجیتال موفق را تشکیل می دهد فرهنگ سازمانی است. در واقع، نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که 87 درصد از مدیران اجرایی و مدیران اجرایی موافقند که فرهنگ موانع بیشتری را نسبت به فناوری برای تحول دیجیتال ایجاد می‌کند.
از آنجا که فرهنگ سازمانی از بالاترین سطح شروع می شود، رهبران معمولاً کسانی هستند که ارزش های مشترک شرکت را ایجاد و تقویت می کنند. اما اگر همه کارت ها را در دست داشته باشند، می تواند از ارائه ابتکارات جدید جلوگیری کند.
سلسله‌مراتب سنتی شرکت‌ها و تحول دیجیتال را مانند نفت و آب در نظر بگیرید، اولی از یک زنجیره فرمان سخت پیروی می‌کند در حالی که دومی نیاز به تصمیم‌گیری انعطاف‌پذیر و ذهن باز دارد.
تحولات دیجیتال ذاتاً نامشخص هستند و به آزمایش مداوم و همکاری بین تیمی نیاز دارند. این به نوبه خود نیازمند فرهنگی است که کارکنان را به نوآوری آزادانه، همکاری و اصلاح اشتباهات در پرواز تشویق کند.
به همین دلیل است که شرکت‌هایی با ساختارهای سازمانی مسطح، مانند استارت‌آپ‌های سیلیکون ولی و کسب‌وکارهای امروزی با رهبری هزاره، آمادگی بیشتری برای موفقیت در تحولات دیجیتالی خود دارند.
با حذف لایه‌های پیچیدگی و توانمندسازی کارکنان در همه سطوح برای تصمیم‌گیری مهم، سازمان‌ها می‌توانند محیطی امن ایجاد کنند که در آن افراد از ناشناخته‌ها نترسند و در نهایت از تغییر استقبال کنند.
مشارکت کارکنان: از بزرگترین دارایی خود استفاده کنید
کارمندان می توانند عوامل تحول دیجیتال یا قربانیان آن باشند. هر تغییر قابل توجهی یک تعهد بزرگ است، اما زمانی که کارکنان نامطمئن هستند و از این فرآیند جدا نمی شوند، دشوارتر می شود.
همچنین بخوانید: چه چیزی جلوی تحول دیجیتال شما را می گیرد؟
اما چرا نباید از ابتدا آنها را در نظر بگیرید؟ کارکنان دارای دانش عمیق فراوانی از فرآیندها، مشتریان و عملیات هستند و افرادی هستند که زندگی روزمره آنها تحت تأثیر ابتکارات جدید قرار می گیرد. هنگامی که سازمان ها در جذب کارکنان شکست می خورند، موفقیت و پذیرش ابتکارات دیجیتال را تهدید می کنند.
هر گونه ابتکار تحول دیجیتال را با مشارکت دادن کارکنان خود و کمک به آنها برای درک نقش، گردش کار و نیازهای خود راه اندازی کنید. با درگیر شدن با افراد خود از طریق کارگاه‌ها و بحث‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند دیدی دقیق و سطحی از فرآیندهای عملیاتی و نیازهای مشتری به دست آورند. این به مدیریت اجازه می دهد تا استراتژی های تحول دیجیتال خود را اصلاح کند تا اطمینان حاصل شود که بهترین خدمات را به کارکنان خود ارائه می دهند.
مشارکت کارکنان همچنین حس مالکیت و همکاری را در بین کارگران تقویت می کند و درک تحول دیجیتال به عنوان ابتکارات از بالا به پایین یا مرتبط با فناوری اطلاعات را از بین می برد. این کار کارکنان را به حامیان تبدیل می کند و نوآوری و انگیزه بیشتر برای تحول موفق را تشویق می کند.
بنابراین، چه در حال پیشروی مسیر خود هستید و چه از راه‌حل‌های تحول دیجیتال بهره می‌برید، سازمان خود را با داشتن چشم‌اندازی روشن، ایجاد فرهنگ باز و درگیر کردن فعالانه کارکنان، برای موفقیت آماده کنید.
این مقاله توسط Imran Mohd، مشاور مرکز تعالی استراتژیک در Temus، یک شرکت تحول دیجیتال ایجاد شده توسط Temasek در یک مشارکت استراتژیک با UST، نوشته شده است.
–
یادداشت سردبیر: e27 هدف این است که با انتشار نظرات جامعه، رهبری فکری را تقویت کند. نظر خود را با ارسال مقاله، ویدئو، پادکست یا اینفوگرافیک به اشتراک بگذارید
به ما بپیوندید e27 گروه تلگرام، انجمن FB یا لایک e27 صفحه فیس بوک
اعتبار تصویر: Canva Pro
این مقاله برای اولین بار در 17 نوامبر 2022 منتشر شد
The post تحول دیجیتال: با مردم ما شروع و به پایان می رسد appeared first on e27.