با آغاز عصر دیجیتال، بازاریابان با افقی درخشان با نوید هوش مصنوعی روبرو می شوند. برای Temus، یک تازه‌کار در تجارت به‌سرعت در حال تحول تحول دیجیتال، آینده بازاریابی یک روایت قانع‌کننده است – داستانی از تحول، فرصت‌های بی‌سابقه و مسیریابی روشن‌فکر در قلمروی ناشناخته.

این روایت پیچیده بر سه پایه استوار است که دیدگاه تموس را مشخص می کند.

آینده بازاریابی: چرا برای Temus مهم است

اول، Temus تشخیص می دهد که مسیر تحول دیجیتال هنوز هموار است – نه تنها برای ما، بلکه برای مشتریان، سهامداران و کل صنعت. ما به قدرت رهبری فکری معتقدیم که از تغییرات سازمانی جامع حمایت می کند و افراد را در قلب هر تحولی به عنوان راه پیش رو قرار می دهد.

زمانی که Temus تأسیس شد، به همان اندازه که به رشد استعدادهای دیجیتالی به صورت ارگانیک مربوط می شد، در مورد ایجاد قابلیت ها و ایجاد ارزش بود. Srijay Ghosh، عضو موسس و مدیر ارشد درآمد، گفت: افراد و استعدادها برای هر تحولی مرکزی هستند و به هدف Temus و هسته اصلی کاری که انجام می‌دهیم (و) چگونه آن را انجام می‌دهیم، نزدیک هستند.

دوم، ما می‌دانیم که در این دنیای مناظر در حال تغییر، اعتماد قطب‌نمای ماست. قابلیت اطمینان Temus در رویکرد مشتری مداری و سازگاری تزلزل ناپذیر ما که شالوده مشارکت ما با کارمندان، مشتریان و ذینفعان را تشکیل می دهد، تثبیت شده است. ما می دانیم که شهرت تنها ارز در بازار اعتماد است و این همان اخلاقی است که اخلاق بازاریابی ما دائماً در تلاش برای تقویت آن است.

همچنین بخوانید: تحول دیجیتال: با مردم ما شروع می شود و به پایان می رسد

در نهایت، ما نمی توانیم آینده بازاریابی را بدون اذعان به تاثیر مدل های عملیاتی دیجیتال، به ویژه هوش مصنوعی، مورد بحث قرار دهیم. قدرت هوش مصنوعی برای دگرگونی صنایع در حال حاضر مشهود است – به تصویر CGI از پرنسس لیا در ظهور اسکای واکر یا پروژه پل مک کارتنی که صدای جان لنون را بازسازی می کند فکر کنید. با این حال، اقیانوس‌های وسیعی از داده‌ها هنوز کشف نشده باقی می‌مانند، در سیلوهای دیجیتال به دام افتاده‌اند یا در حافظه‌های انسانی خفته هستند.

چند درس از رهبران بازاریابی دیجیتال

برای بازاریابان، سوال این نیست که آیا این منابع دیجیتال وجود دارند یا خیر، بلکه این است که چگونه می توان از آنها به طور موثر استفاده کرد. بسیار مهم است که به یاد داشته باشید که صنعت بازاریابی یکپارچه نیست. این مجموعه ای غنی از ارتباطات برند، استراتژیست های رشد و متخصصان بازاریابی محصول است. برخی با سهولت بیشتری مرز هوش مصنوعی را پذیرفته اند و وعده ها و مشکلات چشم انداز را آشکار می کنند.

مورد تبلیغات برنامه‌ای را در نظر بگیرید، که در آن کلیک، پیشنهاد، خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی هزینه هر هزار نمایش (CPM) را تا 16 درصد کاهش داد، دسترسی را تا 44 درصد افزایش داد و تبدیل‌ها را 18 درصد افزایش داد. با این حال، این منظره نیز با مسائلی مانند تقلب در تبلیغات، با 56 درصد از بودجه‌های هدر رفته و 30 درصد از کلیک‌ها ناشی از ترافیک غیرانسانی است.

فرصت‌هایی که هوش مصنوعی برای مجموعه بازاریابی دیجیتال به ارمغان می‌آورد بسیار مهم است، به طوری که بازاریابان به دید تقریباً کاملی از سفر مشتری، از تجزیه و تحلیل و فعال‌سازی تا مدیریت تجربه و داده‌ها دست می‌یابند. در اینجا، شرکت‌هایی مانند خطوط هوایی سنگاپور با استفاده از هوش مصنوعی معیاری را برای ایجاد تجربیات شخصی‌سازی شده کاربر و تغییر سفر تعیین کرده‌اند.

با این حال، در حالی که هوش مصنوعی راه را برای فرصت ها روشن می کند، مناطقی وجود دارند که در سایه باقی می مانند. برای مثال، ارزش رسانه‌های به دست آمده در ایجاد اعتماد، حوزه‌ای که هنوز تحت سلطه دروازه‌بان‌های انسانی است که اتاق‌های خبر را اداره می‌کنند، اغلب مبهم است. در سنگاپور، سطح اعتماد به رسانه های سنتی افزایش یافته است، با امتیاز 46 امتیاز بر اساس موسسه رویترز و 59 امتیاز در فشارسنج اعتماد Edelman – که با امتیازات اعتماد نهادهایی مانند سازمان ملل متحد مطابقت دارد.

پارادوکس در اینجا نهفته است. در حالی که هوش مصنوعی به سفر ما به عصر دیجیتال سرعت می بخشد، ما باید محدودیت ها و امکانات آنالوگ را در این دنیای دیجیتال نیز بشناسیم.

(ما) معتقدیم که با هوش مصنوعی رقابت نخواهیم کرد، بلکه در عصر هوش مصنوعی رقابت خواهیم کرد. برای موفقیت، باید دست در دست ماشین‌ها برای دستیابی به تحول دیجیتال معنادار پیش برویم. KC Yeoh، مدیر عامل Temus، گفت: این موضوع بر نحوه نگاه ما به توسعه استعدادها، تأثیر بر تغییر در عملیات تجاری و در نهایت پیشبرد اقتصاد ما به عصر دیجیتال ادامه خواهد داد.

همچنین بخوانید: رفع باورهای غلط در مورد FinOps و کاهش هزینه های ابری

ما باید درک کنیم که بزرگترین قدرت هوش مصنوعی زمانی آزاد می شود که پتانسیل انسانی را افزایش دهد و بالا ببرد، و برعکس، انسان ها باید آماده باشند تا این ابزارها را برای خدمت به بشریت اصلاح کنند.

افزایش جذابیت بازاریابی برای بشریت با هوش مصنوعی

برای اینکه این تکامل مشترک اتفاق بیفتد، ما به یک تغییر ذهنیت در کل صنعت نیاز داریم. یک گزارش موسسه جهانی مک کینزی تخمین می‌زند که تا سال 2030، تا 14 درصد از نیروی کار جهانی ممکن است نیاز به تغییر دسته‌های شغلی داشته باشند. ما نیاز داریم که معامله‌گران را به مهارت‌های لازم، از پایتون گرفته تا Power Fx تا پردازش زبان طبیعی، مجهز کنیم تا بتوانیم در چشم‌انداز هوش مصنوعی حرکت کنیم و هوش مصنوعی را شریک کنیم، نه تهدید.

اما مهارت های فنی تنها یک روی سکه است. پیمایش در چشم انداز هوش مصنوعی به ترکیبی منحصر به فرد از علم و هنر نیاز دارد – تجزیه و تحلیل با خلاقیت و الگوریتم هایی با همدلی. این روایت هوش مصنوعی روایتی از جابجایی نیست، بلکه روایتی از توانمندسازی، تقویت و ارتقاء است.

سر یک چهارراه می ایستیم و به جلو نگاه می کنیم. به تعبیر یکی از رویاپردازان، “افرادی که به اندازه کافی دیوانه هستند که فکر می کنند می توانند جهان را تغییر دهند، همان هایی هستند که این کار را می کنند.” برای کسانی که به اندازه کافی شجاع هستند تا در این زمین جدید پیمایش کنند، این سفر به اندازه مقصد مفید خواهد بود.

–

یادداشت ویراستار: e27 هدف این است که با انتشار نظرات جامعه، رهبری فکری را تقویت کند. نظر خود را با ارسال مقاله، ویدئو، پادکست یا اینفوگرافیک به اشتراک بگذارید

به ما بپیوندید e27 گروه تلگرام، انجمن FB یا لایک e27 صفحه فیس بوک

اعتبار تصویر: Canva Pro

این مقاله برای اولین بار در 5 جولای 2023 منتشر شد

The post Embracing Promise of AI: Navigating the Future of Marketing اولین بار در e27 پدیدار شد.