مسئولیت پذیری اجتماعی برای برندها بیش از هر زمان دیگری مهم است. کاربران به دقت مراقب کارهایی هستند که کسب و کارها برای پس دادن به جامعه و حمایت از کارمندان در طول همه گیری انجام می دهند. و اگر احساس می‌کنند به اندازه کافی برای بازپرداخت انجام نمی‌دهند، از فراخوانی کسب‌وکارها در رسانه‌های اجتماعی نمی‌ترسند.

در نتیجه، رسانه های اجتماعی با ادامه دست و پنجه نرم کردن با چالش هایی که به عنوان یک جامعه با آن مواجه هستیم، رشد می کنند. مصرف کنندگان به طور فزاینده ای از پول نقدی که به سختی به دست آورده اند برای رأی دادن به آینده ای که می خواهند در آن زندگی کنند استفاده می کنند اکثریت سنگاپوری ها موافق هستند که احتمال خرید آنها از برندهایی با وجدان اجتماعی قوی بیشتر است.

در اینجا ما به بهترین شیوه‌ها و دستورالعمل‌ها برای برندهایی که می‌خواهند آگاهی اجتماعی خود را به طور عمومی منتقل کنند، نگاه می‌کنیم.

حمایت از طریق تلاش های مشروع

مصرف‌کنندگان از کسب‌وکارها می‌خواهند که به بی‌عدالتی‌های اجتماعی پیش روی جهان ما، از جمله برابری و تغییرات آب و هوایی، رسیدگی کنند. اگرچه، در عین حال، مصرف کنندگان در مورد “شستشوی بیداری” تردید دارند، زمانی که کسب و کارها از این مسائل به عنوان ترفندهای بازاریابی استفاده می کنند تا اقدامات واقعی کنشگری و همبستگی.

در نتیجه، برندها برای تلاش‌های غیراصیل برندسازی می‌شوند. در مورد فصل غرور سنگاپور، IndigNation، که در ماه آگوست هر سال در سطح ملی جشن گرفته می‌شود، بسیاری از برندها به دلیل «شستن رنگین کمان» مورد انتقاد قرار گرفته‌اند، زیرا از رنگ‌های رنگین کمان یا پرچم استفاده کرده‌اند اما هیچ کار ملموسی برای حمایت از آن انجام نمی‌دهند. جامعه LGBTQIA+

برای برندهایی که به دنبال نشان دادن وجدان اجتماعی خود هستند، مهم است که در نظر داشته باشند که چه ارزشی به آن اضافه می کنند و چه نتیجه مطلوبی دارند. متحدان و حامیان شرکت نقش مهمی در جامعه دارند و می توانند از تغییرات معنادار حمایت کنند، اما آنها باید برای مصرف کنندگان و عموم احساس اعتبار کنند.

این را می توان از طریق داستان سرایی نام تجاری به دست آورد، با رهبران نشان می دهد که چرا آنها در مورد علت و مسیر نام تجاری به سمت تلاش های مربوطه فعال هستند.

با در نظر گرفتن IndigNation به عنوان مثال، برندها می توانند داستان های جامعه LGBTQIA+ را به نمایش بگذارند، از پول و پلتفرم خود برای رسیدگی به مسائل واقعی استفاده کنند، یا خود را در مورد مسائلی که جامعه با آن مواجه است آموزش دهند.

همچنین بخوانید: این چهار استارت آپ در هند چگونه بر روی زمین تأثیر می گذارند

آگاهی اجتماعی را با ارزش های برند هماهنگ کنید

قبل از اظهار نظر در مورد مسائل عدالت اجتماعی، شرکت ها باید مطمئن شوند که سابقه روشنی در حمایت فعالانه از این هدف دارند.

در طول جنبش جهانی زندگی سیاه‌پوستان مهم است (BLM) سال گذشته، بن و جری علیه نابرابری نژادی تجمع کردند و از مدافعان فعالی بودند. بن و جری با چندین دهه تجربه کمپین در مورد طیف وسیعی از موضوعات عدالت اجتماعی مانند پناهندگان و حقوق بشر، تغییرات آب و هوا و برابری جنسیتی، یکی از قوی‌ترین بیانیه‌های عمومی را در مورد جنبش #BLM منتشر کرده است.

این برند تا آنجا پیش رفت که گفت که خشونت پلیس “با فرهنگ برتری سفیدپوستان تداوم می یابد.” بن و جری با پشتیبان گیری از این موضوع با اقدام واقعی، فهرستی از گام های عملی برای از بین بردن برتری سفید پوستان به عنوان منبع باز که سایر مشاغل و رهبران می توانند به آن تکیه کنند را در وب سایت خود منتشر کرده است.

فعالیت شرکتی باید توسط ارزش های برند حمایت شود تا احساس اصالت داشته باشد. در این مورد، Ben & Jerry's سابقه ای قوی در آموزش کارکنان و مصرف کنندگان در مورد نژادپرستی ساختاری و نابرابری دارد، بر تنوع بخشیدن به فرآیند استخدام خود تمرکز می کند و پایه هایی را برای حمایت از اهداف مهم اجتماعی ایجاد کرده است.

در نتیجه، بن و جری نمونه‌ای عالی از کسب‌وکاری است که در آن فعالیت‌های شرکتی به طور جدایی‌ناپذیری با ارزش‌های برند مرتبط است.

با عمل واقعی از آن نسخه پشتیبان تهیه کنید

برای اظهار نظر در مورد جنبش‌های عدالت اجتماعی، برندها باید اقدامات واقعی را برای رسیدگی به چالش‌ها و حمایت از تغییر نشان دهند.

مثلا، باریستا بهتره معتقد است که قهوه می تواند طعم خوبی داشته باشد و برای جامعه مفید باشد. این برند متعهد به تغییر و بهبود زندگی زنان حاشیه‌نشین و جوانان در معرض خطر است.

Bettr Barista دوره های اختصاصی باریستا و بیش از 1200 دوره قهوه حرفه ای را برای کسانی که به دنبال بهبود مهارت های خود هستند برگزار می کند. تمام عواید صرف حمایت از آموزش عالی برای جوانان و جوامع نیازمند می شود.

این نمونه قانع‌کننده‌ای از یک برند است که پول خود را روی خط می‌گذارد در حالی که از پلتفرم خود برای حمایت از شیوه‌های مسئولیت‌پذیر اجتماعی استفاده می‌کند و تأثیر مثبت و گسترده‌تری دارد که هدف بزرگ‌تری را دنبال می‌کند.

تعامل اجتماعی برندها بیش از هر زمان دیگری مهم است. در عصری که مشتریان تمام قدرت را در اختیار دارند، برندها با نشان دادن تعهد خود به آینده ای بهتر، برای مرتبط ماندن به چالش کشیده می شوند. این به معنای همسو شدن با آرمان های مصرف کننده و جنبش های مهم عدالت اجتماعی است.

به طور کلی، بین برندهایی که کار “درست” را انجام می دهند و برچسب فرصت طلبی می زنند، مرز باریکی وجود دارد. با در نظر گرفتن این موضوع، بسیار مهم است که به دقت در نظر بگیرید که چه ارزشی می تواند به جنبش اضافه شود و آیا آگاهی اجتماعی آنها با اقدامات برند همسو است یا خیر.

برندها باید برای پشت سر گذاشتن حرکاتی که برای مشتریان مهم هستند تلاش کنند. و اگر مطمئن نیستید که چه هستند، بهترین راه برای پیدا کردن این است که فقط بپرسید.

–

یادداشت ویراستار: e27 هدف این است که با انتشار نظرات جامعه، رهبری فکری را تقویت کند. نظر خود را از ارائه یکn مقاله، ویدیو، پادکست یا اینفوگرافیک

به ما بپیوندید e27 گروه تلگرامانجمن FB یا مانند e27 صفحه فیس بوک

اعتبار تصویر: artursz

این مقاله برای اولین بار در 1 سپتامبر 2021 منتشر شد

The post کسب و کار مسئولیت اجتماعی: چرا برندها آگاهی اجتماعی خود را دوباره تعریف می کنند اولین بار در e27 پدیدار شد.